新年伊始，皋兰县以“起步即冲刺”的姿态，聚焦重点项目建设主战场，持续优化营商环境，厚植招商引资沃土，用实干奏响新春序曲。
政务服务“皋效办” 高效便民暖人心
政务服务中心是服务企业和群众的前沿阵地。今年，皋兰县深入推进“放管服”改革，秉持“勤政、高效、廉洁、便民”的服务宗旨，全力打造“皋效办”营商品牌。
走进皋兰县政务服务中心一楼大厅，一块写着“办不成事”反映窗口的蓝色牌子格外醒目。在这里，值班人员会详细了解办事群众诉求，并全力帮忙解决。
王女士就曾受益于此。回想起前几年办理医保转移的经历，她仍记忆犹新：“当时为了办医保转移这事儿，我从西宁到皋兰来回跑了好几趟，各种手续很复杂，折腾了近两个月！”四年前，王女士因工作调动去西宁，职工医保也做了转移。2025年调回皋兰，医保转移手续又让她犯了难。
听闻有“办不成事”反映窗口，王女士前来求助。工作人员带她到医保窗口，告知操作流程后，还耐心指导她通过国家医保服务平台APP录入、提交信息，并联系西宁医保局。很快，事情就办好了。
“我们积极探索创新，拓宽群众和企业建言献策与投诉的渠道，优化线下服务，设立‘皋兰发展我来说’、‘办不成事’反映窗口。常态化开展‘我陪群众走流程’和‘岗位大练兵’活动，打造‘帮办代办’‘上门服务’‘延时服务’，切实打通政务服务的‘最后一公里’，让企业和群众享受到贴心、高效的服务。”皋兰县政务服务中心副主任杨媛说。
办理建筑许可“皋速办” 审批加速促发展
为响应市委、市政府打造工程审批最快城市的号召，皋兰县持续深化工程建设项目审批制度改革，全力塑造“皋速办”品牌服务。组建项目管家帮办服务队，为企业提供“提前介入辅导、主动上门服务、量身定制政策”的全流程帮办代办服务，助力企业减短报件准备时间，推动项目尽快投产。
积极开展“提速快办”行动，全面优化审批流程。甘肃金沙河面业有限公司粮食加工及仓储项目仅用4个工作日就实现了“拿地即开工”。
如今，在皋兰县，优质的营商环境已成为吸引企业投资、推动经济发展的金字招牌。“项目能有这样快的建设速度，多亏了皋兰超棒的营商环境！从一开始，我们跟皋兰县政府对接，相关部门就主动靠前服务，全力帮扶咱们企业。一系列优质、高效、精准的政务服务，给我们企业节省了大量人力、物力，时间成本更是大大降低，让项目得以顺利推进。”甘肃金沙河面业有限责任公司行政办公室主任田雪感慨道。
此外，依托工程审批系统，皋兰县为不同项目量身打造专属审批流程，提供“全流程、全事项、全覆盖，跨层级、跨部门、跨领域”一次性告知清单，实现“零上门”咨询，推动了“亲清”项目审批。
一站式多元解纷护航企业促和谐
皋兰县以“优化营商环境提质增效年”行动为契机，以企业和群众满意度为衡量标准，通过“四感服务”保惠企，以一站式多元解纷绘就“枫桥经验”新景象。
在提升“幸福感”方面，皋兰县积极借助“12368诉讼服务热线”“人民法院在线服务”“云上法庭”等平台，大力推行网上立案、线上调解、云上开庭等便捷服务。目前，网上立案率已达92.00%，电子送达率达93.29%，极大地方便了企业和群众。
为增强企业“获得感”，皋兰县坚持调解优先、调判结合的原则，运用“周通报、月小结、季分析、年考评”四步工作法，全力保障涉企案件办理质效。2024年，共受理各类民商事案件2109件，审结1706件，结案率达81.14%，精准回应企业关切。
在提高企业“安全感”上，过去一年，皋兰县直面执行难题，受理执行案件2422件，执结2039件，结案率83.91%，实际执行到位资金11.17亿元，还通过善意文明执行促成和解履行261件，金额达2.44亿元，切实助企纾困。
皋兰县发改局局长张康桢表示，全县上下将深入贯彻落实强省会大会精神，坚持工作聚焦项目干、要素跟着项目走、服务围绕项目转，持续在政务服务、办理建筑许可、市场准入、解决商业纠纷等多个领域发力，营造出滋养企业蓬勃发展的优质生态，为全县经济高质量发展注入源源不断的强劲活力。
兰州日报社全媒体记者 安娜 通讯员 安可婧 文/图
责任编辑：钟磊
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