除夕，遵义市道真县早已被喜庆的氛围笼罩，大街小巷张灯结彩，鞭炮声此起彼伏，阖家团圆的温馨弥漫在每一处角落。然而，在这一片欢乐祥和之中，工行遵义道真支行的员工们正在坚守岗位，为保障金融服务的顺畅运转而默默付出。
已临近下班时间，大家都期盼着回家过年，但一阵急促的电话铃声骤然响起打破了工行遵义道真支行网点的宁静。“喂，你们下班了吗？能不能等等我？我是某公司法人，我现在急需把网银额度调整一下，我要发农民工工资，马上就要过年了，工人们都等着这笔钱回家呢，能不能麻烦你们尽快帮忙处理一下!”电话那头，客户声音焦急万分，透着满满的无奈与恳切。
该行深知这笔工资对于农民工们的重要性，这不仅是他们辛勤劳作一年的回报，更是他们回家过年的底气和希望。接听电话的工作人员没有丝毫犹豫，迅速行动起来，第一时间通知了已休假的客户经理，同时联系了值班领导。
原本正与家人围坐在一起准备吃年夜饭的客户经理接到通知后，简单向家人解释了几句便披上外套奔赴银行。一路上，他的脑海中只有一个念头：一定要尽快帮企业解决问题，让农民工们能按时拿到工资。
值班领导也迅速与客户经理紧急商讨解决方案。按照规定，调整网银额度需要进行尽职调查，确保资金流向的合规性和安全性。但此刻正值除夕，时间紧迫，每耽误一分钟，等待发放工资的工人们就越发焦急。该行客服经理与客户经理立刻投入到紧张的工作流程中，分工协作，一边通过线上方式收集企业的相关资料，一边与客户保持沟通。在及时到达企业经营地点后，工作人员详细了解客户的资金用途和发放计划。值班领导则在一旁协调各方资源，确保调查工作的顺利进行。
经过一个多小时的努力，尽职调查终于完成。在确认资料齐全、资金用途合规后，支行迅速为企业调整了网银额度。“太感谢你们了，回家的路上我们财务告诉我工资已顺利发放，要不是你们，这个年我都不能安心度过了，你们真是帮了大忙了!”客户激动地打来电话。
挂断电话，网点员工的脸上终于露出了欣慰的笑容。他们知道，自己的坚守换来的是多少家庭的安心和喜悦，这一切都是值得的。大家走出银行，迎着家家户户的鞭炮声响，踏上了回家的路，心中满是温暖和满足。(李翔)
