原本坑洼开裂的水泥路面，重新变得平整宽敞；绿化杂乱、泥土裸露的绿化带换新装，小区“颜值”大提升；雨污管道各行其道，暴雨季节积水“顽疾”得到根治……通过“雨污混接改造”工程，徐汇区长桥街道辖区内有近20年历史的天然居小区打通了其运行的“血管通道”，焕发了活力新生。
天然居小区现貌
居民全程参与，“民声”与“民生”共振
小区内雨污改造工程的实施会对居民的出行、生活带来不便，在改造的“阵痛期”，居民会有一些质疑和不解。“小区道路好端端的，为什么要挖了改造？”“小区本来停车就困难，施工时车子还能正常出行吗？”“施工期间噪音、扬尘等环境污染怎么样解决？”在“民声”与“民生”的双重难题下，园南三村居委坚持党建引领，引导社区居民群众全程参与其中，民意得到表达、民智得到呈现，雨污改造工程获得了社区居民的整体认可。
“三驾马车”现场勘测
项目施工前，园南三村居委通过项目座谈听证会、楼组微信群等方式共收集了十余条关于项目实施的意见建议。1、3号楼居民希望通过项目的实施，把两个楼栋之间的绿化进行改造，补种一些可观赏性的喜阴绿植，并铺设一条散步便道。公寓楼的居民建议适当改变管道线路，从而把楼前原来缝缝补补的路面整体进行翻新改造等。通过前期多次与施工设计方沟通，居民的意见在方案中得到呈现，最终项目征询高比例通过。
施工后的小径
马利洋是天然居“紫藤花”议事会的成员，天然居“紫藤花”议事会是由小区内经验丰富、专业能力强的能人和热心人成立的社区自治团队，议事会建立了“反馈—沟通—监督”的社区自治管理机制。在整个项目的实施过程中，马利洋一直从自己专业的角度对工程的建设提出意见要求，对施工过程进行质量监督，并辅助监督施工方按照质量要求实施，最终做出了质量优异的小区路面。
施工后的道路
做好细致服务，让民生工程更有温度
在历时几个月的工程期间，小区车辆进出、停放有序，居民能够正常散步锻炼，整体环境整洁。整个施工期间没有一起12345投诉工单，这一切的背后在于“三驾马车”（居委会、业委会、物业）的齐心协力，用“力度+温度+深度”助力民生工程的实施。
天然居小区由于面积体量小，原本的施工方案是整体施工。为了减少施工对小区内居民生活的影响，园南三村居委、天然居业委会与施工方一起沟通制定了新的施工方案，把小区分为多个区块，分块施工，这样小区内停车压力得到缓解，对小区居民的生活也没有大的影响。同时，与施工方沟通借助本次项目，对小区内局部绿化、部分路面进行优化升级。3号、5号楼路面有断层沉降，路面重新铺设后平整没有坡度；8号、9号楼前在绿化面积不变的情况下调整了绿化方位，使得原来楼前机动车横停改为竖停，这样一下就增加了3个车位，缓解了居民的停车矛盾；7号楼旁停车位地势低、积水严重，通过本次工程增加新的排水管道，彻底解决了一直存在的积水问题。
小区内车位
天然居小区锐翔上房物业通过“满意物业”的创建，建立了良好的“智”度运行机制。在日常管理服务中积极回应解决“三驾马车”联席会议、楼组长微信群、天然居“紫藤花”议事会提出的各类问题。针对施工期间存在泥土散落、尘土飞扬的情况，物业公司增加道路清扫班次，调拨洒水车、喷雾车进行清理作业，保证小区道路开挖中的整洁，降低了施工期间对小区环境的影响。由于部分道路开挖，路面停车位减少，施工期间物业保安一直在小区内巡查，引导临时车与业主车错时停放，消除了小区每日车辆进出停放问题。物业公司从“要我服务”到“我来服务”意识的转变，主动解决项目施工过程中对社区居民日常生活产生的问题，让民生工程做进了社区居民心中。
据悉，长桥街道将继续以民生工程的实施为契机，不断提升群众的幸福感、获得感。在党建引领下，引导社区居民积极参与社区治理，让居民感受到他们既是社区建设的参与者也是监督者，让民生建设不断融入民意和民智，真正让民生工程惠及百姓。
记者：沈艺飞
编辑：邱彩红
校对：耿洁玉
审校：韦丽
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