经观汽车
编辑：丁琳
春节期间，一汽奥迪为全国900多万车主提供7x24小时全天候专业服务，服务范围覆盖东北、江淮、川渝、江浙等全国各地。面对春节期间全国大范围寒潮冰雪天气，一汽奥迪推出“回家过年5重礼”，涵盖出行前车辆免费检测、免费上门取送车、24小时免费道路救援、免费代步车以及春节不打烊等服务。奥迪客户关怀中心对全网经销商100%进行救援电话拨测，并确保7x24小时救援应答。经销商救援车还配备保暖衣物、热水、方便面、急救包等物资。
春节长假期间，奥迪客户关怀中心共接听600余次救援需求，其中三分之一发生在夜间，救援回访满意度达100%。期间，一汽奥迪还分享了多个救援案例：杭州车主车辆电瓶亏电，经销商为其安装应急备用电瓶；淮北经销商除夕为事故车主提供替换车，保障其与家人团聚；沈阳经销商克服积雪路况，迅速处理事故车辆；湖北救援中，厂家与经销商协同，快速交付维修车辆；太原救援人员为车主送上热水和小食；银川经销商紧急救援途中爆胎的孕妇车主。
自1月27日以来，一汽奥迪实施道路救援1310次，维修车辆8870台次。新年伊始，一汽奥迪在原有全生命周期保养套餐基础上，为老车主提供开年钜惠保养权益。未来，一汽奥迪卓·悦服务将持续以用户为中心，升级服务体验，推出更多个性化套餐与暖心服务。
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