鸿蒙智行春节安心行，感恩相伴畅行新春

放假的时间总是过得特别快，一转眼蛇年春节假期已经即将结束，相信大家也准备收拾心情，奔赴节后的返城高峰期。

在2024年下半年，新能源车渗透率已经超过50%，相信很多人今年过年都是开着新买的新能源回家。新能源平时城市里开得很爽，但遇到了节后高峰期这种情况，拥堵的高速公路、寒冷的天气、紧张的充电设施，每一项都可能成为大家返城路上的痛点。当然，如果有鸿蒙智行这样的高阶智驾兜底，那返程路上显然会轻松不少。

所以，鸿蒙智行为了给用户带来更优质的出行体验，让大家安心出行，推出了“春节安心行”系列服务活动，全方位解决用户春节出行的痛点，让每一位车主都能安心、无忧地踏上归途。

暖心保障

对于广大车主来说，春节假期高峰出行难一直是痛点。寒冷恶劣的天气条件贾昂，长时间的行驶会让车辆出现各种故障的可能性增加，高峰期道路救援服务更是供不应求，让车主在遇到事故后在寒冷的冬夜里孤立无援。对于新能源车主来说，还可能面临高速服务区的充电设施紧张、故障等问题，有可能需要排队数小时才能充上电，更加剧了返程路上的焦虑。

这种种不便，严重影响了车主们的行程安排。针对这些痛点，鸿蒙智行的“春节安心行”活动拥有多项贴心服务，让用户在春节期间能够享受到更加便捷、高效的出行体验。

首先，鸿蒙智行为春节高峰期出行提供了全方位的保障服务，为用户提供24小时全场景免费道路救援、管家值守服务、补能无忧和返程无忧等保障措施。无论用户在路上遇到何种紧急情况，都能迅速得到鸿蒙智行提供的得到专业、高效的解决方案。这种全方位的服务保障，让车主们在春节期间能够安心出行，无需担心突发状况。

其次，鸿蒙智行还在部分高速服务区和热门景区设置了“春节补给站”。从2月2日至2月4日，补给站会为过往的车主们提供了零食饮料、医用应急包和胎压检测等贴心服务。这些看似微不足道的细节，却让车主们在长途驾驶过程中感受到了家的温暖和关怀。

鸿蒙智行用户中心也保持了正常营业。从1月28日至2月5日，全国超过340家用户中心（包括问界单网、鸿蒙单网及共网）都提供了基本的维保和简单维修服务。如果当天未能完成维修工作，用户还可以获得免费的代步车服务。这一举措确保了车辆在春节期间能够随时保持最佳状态，让车主们能够放心地踏上归途。

鸿蒙智行除了为用户提供安心的用车保障，更为用户提供了满满的用车福利，充电即可赢取积分。从1月17日至2月16日，车主们只需使用鸿蒙智行网络充电，并通过APP完成支付和评价，即可获得500积分奖励。这些积分可以用于兑换各种礼品或服务，体现了鸿蒙智行对车主的感恩回馈。同时，这一举措也有效推广了华为充电网络的便捷性，让车主们在春节期间能够更加方便地找到充电设施，解决充电难题。

创新服务塑造品牌高度

服务是塑造品牌的基石。鸿蒙智行作为如今中国领先的智驾技术品牌，不仅在以技术高度重塑出行体验，更在用“以用户为中心”的服务理念夯实品牌在用户心中的地位。鸿蒙智行始终关注用户需求的变化，不断创新和优化服务流程，致力于为用户提供超出预期的服务体验。

此次“春节安心行”贴心、全面的服务，为鸿蒙智行打响了优质服务的的品牌口碑。

事实上，鸿蒙智行从来不只是一个扁平的技术品牌，而是秉承着“专业、主动、有温度、超预期”的服务理念，致力于为用户用车全生命周期提供优质服务的服务型品牌。正如此次“春节安心行”这样创新的品牌服务，鸿蒙智行已经为用户提供了众多卓越的汽车产品和智慧出行体验。

鸿蒙智行暖心的服务不仅是针对春节高峰期这样的活动，更渗透到用户日常用车的方方面面。在日常的服务过程中，鸿蒙智行同样始终注重细节和用户体验的提升，服务团队经过严格的培训和管理，具备丰富的专业知识和实践经验，无论是车辆维修、保养还是咨询解答等，都能为用户提供及时、专业的服务支持，始终用心倾听用户的声音和需求，提供最贴心的服务，让用户的出行拥有坚实的服务保障。

鸿蒙智行还注重服务流程和质量的不断优化。通过引入先进的管理理念和技术手段，鸿蒙智行不断提升服务效率和质量水平。同时，鸿蒙智行还积极鼓励用户分享自己的服务体验和使用感受，通过口碑传播来扩大品牌影响力和市场份额。这种开放、包容的态度，让鸿蒙智行在业界赢得了广泛的认可和赞誉。

此次“春节安心行”活动正是鸿蒙智行服务理念的生动体现。通过全方位的服务保障和贴心举措，鸿蒙智行不仅解决了用户春节出行的痛点问题，更展现了其专业、主动、有温度的品牌形象。这一举措不仅提升了用户的满意度和忠诚度，也进一步夯实了鸿蒙智行的品牌形象和市场地位。