指点迷津、安抚情绪、还充电宝……他们为旅客铺就温暖回家路

根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。

春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。

蛇年春节伊始，为缓解春运期间上海虹桥枢纽的交通压力，区生态环境局积极响应号召，选派了9名同志参与“申情系春运-温暖回家路”虹桥枢纽交通志愿服务活动。这9名志愿者经过简短而高效的培训，迅速投入紧张而忙碌的服务工作中，他们身着统一的志愿者服装，分布在虹桥枢纽的两个关键服务点位上，成了枢纽内一道亮丽的风景线。

在志愿服务过程中，志愿者们面对旅客们的各种需求，提供了贴心周到的服务。他们不仅为迷茫的旅客指引方向、讲解换乘流程，还热心带领旅客前往高铁候车厅。面对一时接不到亲人的旅客，志愿者们会安抚他们的情绪并积极协助寻找，确保每一位旅客都能顺利与家人团聚。

在网约车打车点，发生了这样一件小事。一位女士焦急地向志愿者求助，她的网约车即将到达，但充电宝却来不及归还。了解情况后，志愿者张毅当即接过充电宝，从西侧出入口走到东侧出入口附近，及时为旅客归还了充电宝，解了她的燃眉之急。

此外，还有一位小伙在虹桥枢纽焦急地寻找着第一次来上海游玩的亲友。由于双方对枢纽不熟悉，加上出入口众多、标识复杂，双方绕了很久都没能碰面。志愿者见状，赶忙上前询问并安抚小伙的情绪。接过手机与小伙的亲友沟通后，志愿者顾曾慧凭借手上的枢纽平面图，详细地为他规划了一条最近的汇合路线。不久，小伙就在约定地点看到了匆匆赶来的亲友，脸上露出了感激的笑容。

此次志愿服务活动，志愿者们不仅为春运期间的旅客提供了实实在在的帮助，还展现了生态环境局同志们的奉献精神和社会责任感。他们不畏严寒，坚守到最后一班列车离开，辛勤的付出得到了旅客们的广泛赞誉。通过这次活动，志愿者们不仅锻炼了自己的沟通能力和应急处理能力，还深刻体会到了帮助他人带来的快乐。他们用实际行动为旅客们铺就了一条温暖的回家之路，让每一位踏上归途的旅客都能感受到来自上海这座城市的关爱与温暖。