“记者，你好，我要表扬青岛地铁的工作人员……”
“大冷天的，小伙子毫不犹豫地脱下外套给我盖在身上，那一刻，心里真暖和……”
近日，青岛市民江大爷和老伴委托记者，向3号线长沙路站员工送上真挚的感谢。
1月31日，江大爷和老伴从长沙路站出站时
大娘突然在出入口处倒地不起
江大爷急匆匆地跑到站厅寻求帮助
“小伙子，你帮帮我，我老伴儿晕倒了！”
微抖的声音和焦急的神态
让站务员王海清立即从服务中心冲了出来
推着轮椅和江大爷一起赶往现场
此时大娘瘫坐在冰凉的楼梯旁，面色苍白、呼吸微弱
（王海清搬轮椅给乘客休息）
值班站长王秀玉得到消息后也赶到了现场
“大娘您怎么样，别害怕，我们在，没事的。”
在征得江大爷同意后，车站迅速拨打120急救电话
（王秀玉询问乘客情况通知车控室）
“我不舒服，我好冷。”
听到大娘痛苦而又虚弱的声音
王海清立即将外套脱下来披在大娘身上
自己穿着单薄的衬衣在寒风中陪伴守护
随后，王海清发现大娘的意识逐渐模糊
他立即拿取AED，并招呼其他同事携带屏风一同前往
为后续应急处置做好准备
（王海清脱下外套盖在乘客身上）
“十分感谢，这么冷的天一直陪着我们。”
几分钟后，120急救人员到达现场
王秀玉详细地向医护人员介绍乘客情况
随即车站工作人员协助急救人员将大娘送上救护车
前往医院进行下一步治疗
（工作人员协助急救人员护送乘客出站）
三天后，大娘顺利康复出院，心心念念要感谢那些给予帮助的员工，于是找到记者，托其转达满心的谢意。“大冷天的，小伙子毫不犹豫地脱下外套给我盖在身上，那一刻，心里真暖和……”阿姨激动地向记者回忆诉说着。
这个平凡而又温暖的故事，是城市幸福生活的缩影
更是这座城市最动人的风景
一个个员工与乘客间的“双向奔赴”的故事
如同一股暖流在城市间流淌
所到之处，真情永驻，葳蕤生花
为城市发展注入和谐友善的强大力量
不仅是在工作期间
地铁人的身影还活跃在社会中每个有需要的角落……
争分夺秒，她抬起煤气罐就往外冲
（起火房屋）
大年初一，通信检修工逄凯娜来到亲戚家拜年，却突然发现邻居家锁闭的房屋浓烟滚滚。她脑海中迅速闪过公司培训过的火灾应对方法，立即拨打119火警电话，大声呼喊父母、附近村民来救火。
得知房主无法及时赶回家，在征得房主同意后，大家共同破锁救火，打开门后发现
火势已覆盖半个房间，房内竟然还摆放着4个煤气罐！危急时刻，逄凯娜和家人当机立断，合力抬起煤气罐就往外冲。村民们也纷纷赶来帮忙，第一时间把煤气罐这一重大危险源安置到了安全位置，随后又迅速投入到扑火战斗中。待119工作人员赶到后，大火终于被扑灭。
结束后，不少村民向逄凯娜竖起了大拇指，“这小姑娘真是厉害，几十斤的煤气罐，又重又危险，竟然也没在怕的！”逄凯娜心有余悸的回应道：“当时就想着煤气罐太危险了，随时可能会爆炸，突然就‘牛’劲上身，这要是平常，真不见得能搬得动嘞。”
正在开班组晨会的他们冲了出去
（袁晓明利用随车灭火器控制火势）
“隔壁小区绿化带起火了！”
1月27日正值除夕夜前夕，电客车副队长袁晓明正带领班组成员在地铁大厦召开晨会，却不经意间透过玻璃窗发现附近的小区绿化带草丛着火，烟雾缭绕。当天恰逢大风天气，火势乘风，有蔓延趋势。
袁晓明立即提起灭火器同司机杭怀栋迅速到达现场，此时着火带宽度已经达到七八米。“小区大部分居民和物业还没发现火情！”见此情景，二人迅速分工，袁晓明利用提来的灭火器控制火势，杭怀栋则立即拨打119消防报警电话并通知小区物业工作人员，最终在消防人员赶到前二人顺利将火势控制。在反复检查没有复燃可能性后，袁晓明和杭怀栋与小区物业工作人员简单交接后回到了自己的工作岗位上。
垃圾桶变“火桶”，他化身“救火卫士
（杨建鑫使用灭火器灭火）
除夕夜，值班站长杨建鑫驱车到太平角公园站上夜班。就在他关上车门的那一刹那，一阵浓烟扑面而来。寻着浓烟飘来的方向，他的目光迅速锁定在不远处正着火的垃圾桶。考虑到周边都是树木和保护建筑，一旦火势蔓延开来，后果简直不堪设想。杨建鑫没有丝毫犹豫，立即跑到附近的酒店借用灭火器。酒店工作人员得知情况后，跟他一同赶往火灾现场，大家奋力将火扑灭。虽然火势被成功控制住，但是杨建鑫并没有放松警惕，又叮嘱附近的值守人员持续做好关注、防止垃圾桶复燃后，才放心赶到车站上班。
在春节阖家团圆之际，青岛地铁员工用实际行动诠释了责任与担当。这些温暖的瞬间汇聚在一起，如同冬日暖阳，照亮了城市的每一个角落，让这座城市的幸福生活变得更加真实可感。它们为城市注入源源不断的温暖，也让我们坚信，新春伊始，我们的城市会一直被爱包围，未来的日子也将充满美好与希望。
