根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。
春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。
春节，是万家团圆的时刻，但对于身穿“蓝马甲”的志愿者来说，却是一个忙碌而充实的节日。闵行区财政局的志愿者们，积极投身到春节期间虹桥枢纽的志愿服务工作，亲身感受了“干字当头、奋力一跳”的责任与担当，为往来的旅客们送去温暖与便利。
1月31日下午5点至深夜12点，志愿者们准时抵达虹桥枢纽服务点，开始了他们的志愿服务工作。尽管寒风凛冽，但他们的热情丝毫不减，用实际行动诠释了“申情系春运，温暖回家路”，展现了党员干部的责任与担当。
为旅客耐心解答，点亮归途的明灯
“请问地铁2号线怎么走？”“附近有吃饭的地方吗？”“我的手机没电了，哪里可以充电？”……面对旅客的各种问题，志愿者们总是耐心解答。我们不仅要熟悉车站布局、交通线路，还要掌握应急处理流程等。每一个细节，都关乎旅客的出行体验。大年初三当天，我们团队就为近千名旅客提供了帮助，解答了数百个问题。虽然要站立服务8小时以上，但大家始终保持着热情和耐心。
夜晚9点，虹桥枢纽的旅客依然络绎不绝。两位志愿者在服务点遇到了两位迷茫的旅客。旅客是第一次来上海，对路线完全不熟悉，打开手机地图却不知道该怎么走。志愿者们耐心地询问了他们的目的地，并为他们详细讲解了路线：“你们从这里直走过安检，然后左转走到尽头，就能看到地铁2号线了。”旅客感激地说：“真的太谢谢你们了！你们的服务太贴心了！”
为旅客看守行李，守护一份信任
深夜11点，志愿者在到达层遇到了一位年轻的旅客。这位旅客因为需要临时办理手续，但拖着大件行李非常不方便。他犹豫了一下，走到志愿者面前，试探性地问：“您好，我要去办点事，行李可以暂时放在这里吗？”志愿者立刻回答：“当然可以！我们会帮您看好的，您放心去办吧！”旅客感激地点点头，匆匆离开。
在等待的过程中，两位志愿者轮流守在行李旁，确保行李安全。20分钟后，旅客顺利返回，看到行李完好无损，他连声道谢：“真的太感谢你们了！你们的服务让我感受到了这座城市的温暖。”
为旅客寻找家人，传递城市温度
在志愿服务过程中，志愿者们在到达层遇到了一位焦急的妈妈。这位妈妈与女儿共同来上海游玩，因为人流较大与女儿走散。因为女儿的手机没电，故无法联系上她。她焦急地四处张望，眼中满是担忧。志愿者们立刻上前安抚她的情绪，并问这位妈妈要来了女儿的照片，在志愿者群内发动大家一起寻找。
同时，志愿者还找来了附近开着巡逻车的警察，带着这位母亲在虹桥枢纽内寻找她的女儿。经过大家的共同努力，半小时后，母女俩终于团聚。妈妈紧紧握住志愿者的手，激动地说：“真的太感谢你们了！如果没有你们的帮助，我真不知道该怎么办。”
春节期间，虹桥枢纽日均客流量超过20万人次，志愿服务任务繁重。我们闵行区财政局的志愿者分工协作，有的负责引导咨询，有的负责秩序维护，有的负责重点帮扶。大家齐心协力，虽然辛苦，但看到旅客们顺利踏上归途，脸上洋溢着幸福的笑容，我们觉得一切都值得。
供稿：区区级机关工作党委、区财政局
编辑/初审：陈依婷
复审：姚怡莹
终审：徐雷冰
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