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近日，有网友称海南三亚西岛管理失控、承载力不足，导致几千游客滞留码头三小时，高声齐喊退票。当时游客称，工作人员告诉他们总共有15条船，但他站在最高处，一直看不到船过来，大概只有一两艘船。
对此，景区工作人员回应称，景区不是船不够，而是游客太多了。
昨晚，“三亚西岛海洋文化旅游区”发长文致歉：春节旺季期间，游客上岛意愿强，同比去年超预期，且入离园乘船时间集中，最后导致游客候船时间延长，体验感不佳。
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