最近有很多网友在网上发帖子,春节前花费880元在辛巴直播间里买的海鲜大礼包,当时宣传的很好,里面包含红毛蟹、佛跳墙、黄花鱼、松叶蟹、波士顿龙虾等丰富海产,辛巴强调品质高端、食材新鲜,是给家人们的春节福利,有很多人都购买了这款产品。
880元可不便宜,但是架不住里面的好东西真的不少,很多辛巴忠实的粉丝家人们纷纷直播间里下单,一是为了支持自己喜爱的主播辛巴,二是想给年夜饭增添一些“硬货”,让家人们吃一顿丰盛的海鲜大餐。
谁也没有想到开箱以后很多消费者就傻眼了,心态崩了。海鲜大礼包是真的,但是海鲜却不新鲜了,有些海鲜解冻之后全是黑水,其中最严重的就属螃蟹了。
礼包中的大螃蟹不是大闸蟹,而是松叶蟹,这是一种产自太平洋北部的寒冷水域的螃蟹,以肉质鲜美、滑嫩著称,而且冬季的螃蟹蟹黄和蟹膏更是鲜美无比,这也是很多网友们下单购买的原因。
不过这次有很多买家打开了螃蟹的包装后皱起了眉头,一看就有发黑变坏的样子,闻起来臭的令人作呕,明显已经变质了,直接就是不能吃了,更别说端上餐桌给客人了。
还有其他的海鲜也是有不同程度的变质,和直播间里宣传的质量好、品质新鲜一点都不靠边。
有网友和供货商客服联系后,告知他们有些海鲜发黑变质了,不能食用了,让他们解决问题。
但是他们的态度让消费者非常愤怒,有些是推卸责任,有些问买家要包装盒才能退货,还有的网友直接发怒了,售后才说最多给321元的最高补偿。
这次辛巴带货卖的880的海鲜大礼包质量问题不是个例,网上已经有很多网友都在发文说这个问题了,大家都说因为这件事整个新年都没有好心情了。
1月31日,辛巴也是在平台上向消费者公开道歉了,他承认在产品质量把控上没有把好关,存在疏忽了。对于这次海鲜大礼包的情况,他表示有产品问题的退一赔三,承担其他的相关的费用。
而作为这次直播带货的供货商尖峰食客公司,看到网上有太多的反馈海鲜大礼包变质问题,最终也是做出了回应,他们解释松叶蟹发黑变质的原因是氧化导致的,就和苹果切开后变黑是一样的原理。
而且他们还说了轻微的螃蟹变黑吃了没问题,不影响正常食用。对于发黑严重的螃蟹,可能是运输原因导致的,也有可能是消费者解冻方法不对导致的。
总之一句话,我们供货商没有什么太大问题,我们也给出赔偿:一瓶采购含税价920元的五粮液作为补偿。注:螃蟹礼盒价值约150元。
看到这样的补偿情况,有些网友觉得辛巴的这个供货商还是挺地道的,150元的螃蟹,赔偿920元的五粮液,太划算了吧。
也有网友就问了:万一赔偿的五粮液也不是真的呢?
辛巴直播间里道歉说是退一赔三,150元的螃蟹,退回有问题的消费者600元不是更划算吗?为什么他们宁可再赔300多元也不给钱呢?
相信一句话,买的永远没有卖的精,希望商家还是拿出真实的诚意吧,看看人家李维刚是怎么做的呢!
2025年1月10日,李维刚带货了一款来自内蒙古的“原切牛肉卷”受到消费者的质疑,有人指出牛肉卷煮熟后没有牛肉的纹理,怀疑并非是“原切的”,而是“合成的”,和直播间里的产品不一致。
2025年1月11日下午,李维刚发布视频回应称,自己会安排送检,若是假的,会假一赔十,自己会先行赔付给大家。
李维刚说到做到了,和消费者一起进行了调查,发现直播带货的牛肉卷确实是AB货,也就是说给李维刚试吃的是原切牛肉卷, 但发的货却是非原切牛肉。
李维刚没有逃避,第一时间发布了道歉视频,并承诺给购买牛肉卷的粉丝10倍的退款,所有的赔付资金由他个人支付给平台。
他直播带货卖了75万元的产品,自己也是先行垫付了几百万的赔偿,然后收集证据和供货商打官司了。
如果带货直播的网红都和李维刚一样,平台上还会有那么多的假货劣质货吗?
虽然大网红辛巴说的很漂亮,但是这次又出现了产品翻车的情况,他说的退一赔三做到了吗?和李维刚一比,谁更爱粉丝家人们,一目了然了。
如果这次辛巴补偿没有到位,大家还会向以前那样支持他吗?我还是选择李维刚,你们怎么选呢?#带货海鲜大礼包疑似翻车 辛巴道歉#