1月23日，正值南方“小年”，厦门海事法院自贸区法庭迎来了一位特殊的“访客”——某物流公司法定代表人张女士。她手捧一面印着“公平正义解纠纷，案结事了化矛盾”字样的锦旗，郑重地交到案件承办法官手中。然而，就在不久前，张女士还曾因对调解过程不满而向法院投诉。
“剧情反转”的背后究竟发生了什么？
让我们一起走进案件背后的故事
案情回顾
物流纠纷引发诉讼
2023年，被告某家具公司委托原告某物流公司安排定制家具经海运出口美国。货物到达目的港后，因被告欠付集装箱海运费、滞期费、堆存费，加之被告因未收到款项无意将货物交付买方等因素，原告留置了货物。原告多次催款并征询被告意见后，将集装箱提离码头放至堆场仓库，并提前告知了收费标准，亦一直及时更新费用清单。然被告经多次催款仍不支付相关费用，原告提起诉讼。
法院受理后，依原告财产保全申请，足额冻结了被告的银行存款，经调解未果，法院最终判决被告支付各项费用逾200万元及相应利息。被告不服，提起上诉，终为二审驳回，维持原判。被告在全额支付了生效判决确定的款项后，通知原告向买方送货。此时，该批货物已在仓库存放超8个月，产生高额仓储费。原告为完成送货，垫付各项费用合计10万余美元，但被告拒绝支付。为此，原告再行提起本案诉讼。
被告某家具公司辩称，本案原告主张的各项损失与前案不同，在前案足额保全被告财产后，相当于取得了被告的担保，原告本应及时主动恢复合同履行，却未尽善良代理人的合理注意义务，继续留置货物产生费用，属于未采取适当措施导致的扩大损失，且两案各项费用已远超货物本身价值，故原告全部诉请均应驳回。
定分止争
虽遭投诉仍耐心化解
开庭前夕，承办法官组织双方在法庭里“面对面”调解，引导各自换位思考，合理分摊损失。原告主张，被告因货款未收回而控货，并未及时指示其送货，其两案垫付费用已造成巨大资金压力和损失，故仅愿承担至多20%费用。被告则认为，原告留置行为致该批定制货物错过交付时机，买方已叧行购买替代品，其面临货款无法收回风险；如无法和解，其将提起反诉，要求原告赔偿货物损失。为释放善意，被告愿意承担原告本案诉请费用的一半。
考虑双方实际履行情况和过错程度，法官建议原告做出更大让步。但张女士就此认为法官偏袒对方，便向法院投诉，并声称绝无继续退让余地，扬言要把官司打下去，就算二审、再审也“奉陪到底”。
为实质化解纠纷，避免“一案结，多案生”带来的程序空转，减轻当事人讼累，承办法官并未就此放弃，而是通过“背靠背”方式，更加耐心地与双方沟通。一方面，向原告解释调解是为了双方共同利益，应避免意气用事，算好经济账，防止损失扩大；另一方面，也向被告说明应承担的责任和义务，避免矛盾升级，与原告相向而行。最终，功夫不负有心人，双方达成和解协议，原告也于春节前如期收到了第一笔和解款项。
结局反转
锦旗背后的司法温度
调解成功后，张女士在送锦旗时，表达了感激之情：“法官的耐心和专业，让我感受到了司法的温度。”她感慨道，“一开始我对调解过程有误解，但经过法官的耐心分析与劝导，我明白了法官的良苦用心。两案先判后调，双方从对簿公堂到握手言和，不仅彻底解决了旷日持久的纠纷，还避免损失继续扩大，极大缓解了我们民营企业的经营压力，也解开了我的‘心结’。”这一幕，与之前的投诉形成了鲜明对比，也成为海事法官秉持“如我在诉”理念传递为民司法温情的生动缩影。
年终岁末，鲜红的锦旗是给法官最好的“新年礼物”。从投诉到感激，这起案件“反转”的背后，折射出海事法官始终坚守的为民初心。他们用耐心和专业化解矛盾，用公正和温度赢得当事人信任，努力做到以法育人、以理服人、以情感人，解“法结”更解“心结”。
利民之事，丝发必兴。如我在诉，念兹在兹。厦门海事法院将继续坚持以“情同此心”的态度提供高质量司法服务，站在当事人的角度考虑问题，提升案件办理的精度、速度与温度，让人民群众的司法获得感成色更足、底色更暖。
文稿：游蔡墨
编辑：朱可为 徐海燕
