星星之火，凝聚成炬；志愿之光，温暖你我。
在湖北随县有这样一支队伍，他们游走于街头巷尾之间，致力于为人民群众和卷烟零售户提供志愿服务、传递爱与关怀。他们，就是随县烟草“星火”志愿服务队。正值年关，“星火”志愿服务队多次深入群众，用志愿服务温暖寒冬……
清洁家园 齐心共建
“街上热闹起来了，环卫工人和大家伙都忙不过来了!”近期，随着节日市场逐渐繁荣，家住殷店镇神农路的陈丽增添了新烦恼：由于临近农贸市场，周边摆摊的商户和人群日益增多，出行和居住环境卫生受到了一定影响。
民之所盼，政之所向。随县政府面向全社会发起“清洁家园”活动，加快建设宜居宜业和美环境，推进美好环境与幸福生活共同缔造。“星火”志愿服务队积极响应、踊跃参与，主动落实“门前四包”责任，劝阻占道停车、占道经营、占道设摊等不文明经营现象；利用业余时间，向人民群众宣传环境卫生保护，开展清理扫除活动，重点清除违规广告牌、乱拉喷绘横幅、铁皮棚等违规标志物，清理乱堆废弃物、地面油污，铲除墙体、电线杆等广告“牛皮癣”。
在政府有关部门、社区和志愿者的共同努力下，殷店镇人居环境得到极大改善，在变化中受益的陈丽和邻居们也自发行动起来，加入到环境整治的队伍中……
指导经营 携手共进
走街串巷宣传政策，帮助商户盘点库存，科学制定备货计划；进店入户靓化终端，帮助商户整理柜台，优化商品陈列，吸引消费者进店；化身“资深店员”，帮助商户销售商品、结算货款、搬运货物。
对于零售行业来说，元旦、春节是全年最重要的销售节点，必须牢牢把握。怎样合理规划各类商品订购、科学备货？如何优化商品布局，让陈列吸“睛”？成了商户们普遍困惑的问题。
下沉不打折，服务不断档。为此，“星火”志愿服务队主动出击、积极作为，为卷烟零售户提供精准指导与志愿服务，赢得了客户的高度赞誉。
“多亏了志愿服务者们，我们经营省心多了!”提及“星火”志愿服务队，殷店镇卷烟零售户连连点赞，认为志愿服务真正帮到了点子上、助在了关键处。
送福上门 关爱到家
随着春节的脚步日益临近，“星火”志愿服务队动手制作了春联及“福”字，巧用喜庆元素，为商户扮靓店面，烘托节日气氛。
“周老板，马上就要过年了，我们用新的春联帮您扮靓店面，招揽人气!”在完成一天的工作后，志愿者任子希拿着崭新的春联，为卷烟零售商户送去祝福，并开展“新春大改造”。
在送春联、送祝福的同时，“星火”志愿服务队还重点到农村市场探望老年商户，用通俗易懂的语言宣传烟草法律法规知识，提醒他们守法经营，注意“防诈骗、防盗、防火、防调包”；和他们拉家常、问冷暖，详细了解家庭情况、生活情况、经营情况和面临的困难，并将收集到的困难和问题进行汇总，纳入下一步工作计划。
“哪里有需要，我们就到哪里去!”提及下一步工作打算，“星火”志愿服务队队长宋剑飞表示，我们将继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的信念，为他人送温暖、为社会作贡献。(图/文 刘可)
