为做深、做实、做活网格治理工作，持续强化社区网格员队伍建设，进一步加强网格员之间的交流互动，以讲促学、以学促练、以练促干。哈尔滨市香坊区香大街道在社区周例会平台上开展网格故事我来讲系列内容，讲述网格员走进家门解决“急难愁盼”问题，与居民群众心连心、手牵手的暖心小故事。
近日,香大街道通站社区接到小区居民反映，小区楼道下水管道设施老化，频繁堵塞，致使下水返渗，地下室漏水。严重影响正常生活。因该小区是自管庭院，在社区人员了解到情况后第一时间赶赴现场查看返水、漏水情况。由于老旧小区地下管道错综复杂、多次疏通或更换管道怕引发其他问题，所以社区人员多次到现场勘察协调，并请来专业维修人员对管道进行全面检查评估，最终确定维修方案和费用。居民同意共同承担维修费用，居民代表和社区工作人员共同负责监督维修过程，确保维修质量。
下一步香大街道将继续落实“心系群众办实事”活动，聚焦居民身边事小事，用心用情为居民服务。建立常态化回访机制，针对已解决的民生问题，定期回访，确保问题不反弹。
