1月20日，农历腊月二十一。上午9时，北碚区行政服务中心出入境窗口民警有序开启了新一天的工作，前来办理各类证件的市民也纷纷走进了大厅。
大厅里的人虽多，但办起事情来却井井有条。每个区域都分散着导办员，定岗接待，以“击鼓传花”的方式指引市民进行下一环节，如果遇到特殊情况，还会有专门的导办员全程引导办理。
此时，一名右臂缺失的申请人来到前台咨询办理港澳通行证，并用手指了指自己的耳朵，表示听不太清楚。窗口工作人员立即为其开通“绿色通道”，开展“陪伴式”服务，在受理证件指纹采集时，由于申请人左手指纹不太清晰，指纹无法识别，工作人员帮她擦拭护手霜，进行反复尝试，终于采集成功，顺利办理了证件。
随着春节临近，市民出国旅游、探亲等出入境需求激增。自1月以来，北碚出入境窗口共受理中国公民出入境证件申请2260件次，环比上涨11.99%。为更好地应对此次出入境证件办理高峰，出入境管理支队积极应对，采取多项措施确保高峰期间窗口工作不掉队，服务群众不打折，全力为群众提供优质高效服务。
出入境办证窗口周一至周五9：00-17：00均正常开门接待（国家法定节假日除外），中午“不打烊”。工作日“没时间”的市民朋友可以选择中午前往窗口办理。对因出国（境）处理境外突发事件、参加紧急会议和谈判、出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等紧急情况需申办出入境证件的，出入境提供24小时急事急办服务。咨询出入境政策、在非工作时间如需加急求助的，可以拨打重庆公安出入境24小时服务电话023-12367。
“近期有出行计划的市民朋友要特别关注出入境证件有效期，护照剩余有效期建议保持在6个月以上，往来港澳通行证有效期建议保持在4个月以上，有需求的请及时换发。”出入境管理支队副支队长周婷婷还特别提醒，“出入境证件要妥善保管，不得随意涂改故意损毁，以免影响出行。”
春节临近，北碚公安出入境管理支队将继续优化工作流程，改进工作模式，提升服务水平，用热忱的服务和规范的水平，让群众在寒冬中感受到暖意。（方丹）
