新春走基层丨高铁向着巴山跑，回家过年更“巴适”

人民网记者刘海天

年年春运，铁路传情。对于四川省巴中市的群众来说，今年回家过年更巴适了。

在四川话里，“巴适”是舒服、合适的意思。随着动车的开通，巴中人回老家过年就更便利了。近到成都、重庆，远到广州，动车成了人们的首选。

回到家乡好喜欢。人民网记者刘海天摄

在成都工作的王女士，带着一个又大又重的行李箱，坐上动车回巴中。闲聊中得知，她老家在巴中市巴州区，但小学就离开家乡去江苏读书了。父母兄弟平时也都在江苏生活工作，只有她嫁到成都还在四川生活。“只有过年，我们一家人才能团聚一次，全家人都要回巴中老家过年。”王女士介绍，现在动车开通，回家过年比去年和以前方便多了。“动车不但速度快，还更平稳更安全，车厢环境也比大巴车强多了!”她满意地说。

巴中人苟小龙是挖掘机司机，在宁波务工了10年，普通话说得越来越好。据他回忆，以前开车回来最多用过57个小时，困得堵车那一会儿就能睡着，又累又危险。去年他开车回来，路上花了二十几个小时，相对算快的，但也挺累。今年听说家乡通了动车，他毫不犹豫地决定坐火车回家。这一次，加上在重庆转车的时间，才用了15个小时就到了家。眼看家乡交通条件越来越好，发展也日新月异，苟小龙开始琢磨将来回乡发展的计划了。“孩子在老家读书，我也很想念家乡。巴中逐渐好起来了，我肯定想回来发展啊!”苟小龙说，为了这个目标，他现在要在宁波好好做准备，多学一些本事多挣一点钱，为将来返乡创业做好沉淀打好基础。

1月5日，巴中至广州、昆明的直达动车通车，为巴中人增加了一条回家过年的快速路。

乘客走出巴中东站。人民网记者刘海天摄

巴中市南江县居民刘天富在东莞一家机械设备制造厂已经工作了8年时间。往年回家，他要么是坐大巴，要么是搭老乡的私家车。“无论是大巴还是搭便车，都没有动车坐起来舒服自由。而且10个小时多点就到了，时间缩短了差不多一半。”刘天富介绍，他和乡亲们前不久才知道广州南到巴中开了动车，就和几个同在东莞务工的同乡一起坐动车回老家。以往由于两地相隔太远，往返花费多、来回不容易，一年几乎只有过年才会回巴中。现在有了动车，他计划在今年暑假的时候让在家乡上初二的女儿到东莞，让山区的孩子感受一下沿海地区的发展。

南充市仪陇县人李淑微嫁到广州已经3年了。这次来巴中，她是要参加一个亲戚的婚礼。“虽然我不是巴中人，但在外地呆久了，回到四川就感到亲切，特别是巴中和仪陇也挨着的。”李淑微说，刚出站就看到“欢迎回家”的花灯，一下子就感觉到很温馨，就像回到家一样。她介绍，以前回老家大多选择开车或者坐飞机，现在有了动车，方便快捷还不累，体验非常好。“过两天参加完婚礼，我还要来巴中东站坐车回广州。可能以后回仪陇老家，我也会坐这趟动车。”李淑微高兴地说。

动车通车了，速度加快了，环境舒适了，回家顺畅了。还有更多回乡过年的幸福感，和铁路部门的优质服务分不开。

在提升硬件设施与运行效率的同时，成都铁路局集团在服务方面下足了功夫，推出一系列贴心便民措施。列车上增配的暖心服务袋，装满了实用物品：针线包能及时解决衣物破损等问题；多功能充电头让旅客的电子设备时刻保持电量充足；老花眼镜方便老年旅客阅读；哺乳巾则为哺乳期妈妈提供了私密空间……项项措施，都体现了铁路行业对不同群体乘客的关怀。

车站显出浓厚的过年氛围。人民网记者刘海天摄

返乡农民工李方勇说，高铁不但又快又稳，车上的服务还特别好。

乘客王林萍也特别感谢铁路部门，“车上啥都有，工作人员想得特别周到，给我们这些带孩子的妈妈提供了很多帮助”。

一名党员就是一面旗帜，一辆列车就是一个家庭。在C60次列车上，活跃着一群“律动旅程”党内品牌服务团队成员；“集帮急党员暖心服务岗”的党员们时刻关注着旅客需求，帮助行动不便的旅客搬运行李、为旅客引导坐席、为焦虑的旅客排忧解难，用真诚与耐心，让旅客的回家之路充满温暖。

“对于特殊旅客，我们一对一专人服务。比如轮椅旅客、盲人旅客，如果在网上申请了，我们会派人去接他上车，帮助旅客安全出行、温馨过年。”巴中西站工作人员徐清露介绍，春运期间，车站工作人员将坚守岗位，全力以赴满足广大旅客的假期出行需求。此外，车站还将通过细化便民服务措施、优化客运组织流线、强化设施巡查和安全风险防控等，不断提升客运服务质量。