近日，从厦门北开往北京南的G326次动车上，一群小旅客在乘务员的带领下玩着趣味小游戏——这列高铁列车的餐车车厢部分区域被改造成了“遛娃舱”，此举既人性化又暖心，引来众人纷纷点赞。
随着蛇年春节脚步越来越近，“年”的味道越来越浓。2025年综合运输春运工作专班数据显示，春运首周全社会跨区域人员流动量预计超13亿人次。面对如此庞大的客流，铁路部门不断推出一系列新举措、新尝试，让旅客乘车体验更加美好。为了更好满足不同旅客群体的多样化、个性化需求，在增加“静音车厢”的基础上，“遛娃车厢”顺势推出，对于带娃家庭可谓及时雨，同时也是对传统春运服务理念的一次积极突破，更是铁路部门人性化服务的一次积极探索，值得广泛推广。
从心出发，让服务更人性化。“遛娃舱”的设置，充分考虑了带娃旅客的特殊需求。在现有设施不变的情况下，将餐车打造一方可供玩耍的空间，吸引孩子们注意、释放孩子们精力，这不仅能减少孩子们在车厢内奔跑、玩耍可能带来的安全隐患，也能让孩子们在游戏和阅读中获得乐趣，缓解旅途的单调和疲劳，对于那些希望在旅途中休息或工作的成年旅客来说，这也无疑是提升旅途整体舒适度。
设置高铁“遛娃舱”是一次服务举措改革的有益尝试。这一举措不仅体现了铁路部门对旅客需求的深入理解和细致关怀，也展示了其积极应对市场变化、不断创新服务模式的决心和能力。对“遛娃舱”而言，如何在确保安全的前提下，提供更多样化的活动内容，如何合理安排空间以满足不同年龄段儿童的需求，如何处理好儿童娱乐与成年旅客安静休息之间的平衡等问题，都需要铁路部门在实践中不断探索和优化。“堵”不如“疏”，只有真正站在旅客的角度思考问题，满足不同旅客的个性化需求，才能真正赢得市场的认可和旅客的心。
民生无小事,枝叶总关情。高铁“遛娃舱”的上线，不仅展现了铁路部门以旅客为中心的服务理念，还提升了广大旅客的出行体验。随着高铁网络的不断完善和春运服务理念的不断升级，我们期待未来将有更多类似“遛娃舱”的便民举措涌现出来，为广大人民群众的出行带来更多的便利和惊喜。（刘强）
来源：中国日报网
