齐鲁晚报·齐鲁壹点 张磊
1月21日，齐鲁晚报·齐鲁壹点报道了德州市德城区方唐小镇小区断暖七天，业主投诉后竟被告知小区未足额缴纳取暖费。报道发出后，热源企业华能德州热力有限公司客服人员向记者反馈，小区物业在业主群中公示的德州方唐热力有限公司（方唐小镇取暖费征收单位）向华能德州热力有限公司44万银行转账单中，有近30万元为往年补缴费用。截至目前，德州方唐热力有限公司实际缴纳费用远远无法覆盖今年已发生热费。
“暖气虽然已经来了，但是拖欠供暖费的问题一天不解决，我们始终心里没底，总感觉还会断暖。”小区业主称，春节临近， 供暖问题牵扯着所有居民的心。他们希望有部门介入，追寻一下他们业主供暖费用的去向，厘清问题和矛盾，让他们过个踏实年。另外，他们希望以后可以直接向华能德州热力有限公司缴费，不想再通过物业收取。
“由于方唐小镇在主城区外，供热主管道横跨南外环。当时主管道手续是方唐公司跑下来建设的，居民想自己直接通过供热账户缴费有点困难。”华能德州热力有限公司张姓经理表示，实际上，德州方唐热力有限公司是华能德州热力有限公司的客户，德州方唐热力有限公司购买热量后按政府定价向小区住户供热收费。在业主群中，物业公示的44万元转账费用中，近30万元为补缴往年费用，今年实际缴费仅14万元，而截至1月底，德州方唐热力有限公司已发生的热费约60万元，预计今年总共热费为80多万元。华能德州热力有限公司曾通过各种方式协调督促德州方唐热力有限公司尽快缴费，但未通过停暖方式催缴。本次停暖是由于德州方唐热力有限公司称管道泄露故障所申请，目前已经恢复。
1月22日，记者从德城区黄河涯镇政府了解到，经多部门协调，德州方唐热力有限公司与华能德州热力有限公司已达成分期缴费协议，居民供暖问题已解决。
物业称故障 热企说欠费 小区供暖突停业主投诉：取暖费去哪了
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