（图片来源：摄图网）
（记者 林婉玲）在黑龙江哈尔滨，冰雪大世界美轮美奂，冰雪旅拍列车趣味十足；内蒙古锡林郭勒凭借冰雪资源，举办超级联赛等活动，人气与收入双双攀升；巴中的光雾山国际冰雪节也吸引了众多游客，赏雪玩雪之余还有黄羊宴等丰富活动；张家口更是冰雪赛事不断，“全域覆盖” 的冰雪旅游让 “冷资源” 释放 “热效应”……冰雪旅游正以独特的魅力，带动各地经济发展，为游客带来别样的冬日体验。
而在这背后，智慧化已经成为推动文旅产业持续大步向前的新动力。中国电信凭借其卓越的科技实力与源源不断的创新活力，在智慧文旅这片充满无限可能的领域中，披荆斩棘，踏出了一条康庄大道。
冰雪热潮展现智慧文旅的蝶变
银装素裹的世界里，晶莹剔透的冰雕在阳光下闪耀着迷人光芒，滑雪爱好者们风驰电掣般从雪道上俯冲而下，欢声笑语回荡在广袤的雪野……中国旅游研究院发布的《中国冰雪旅游发展报告（2025）》呈现了一组令人惊叹的数据：2023—2024冰雪季，我国冰雪休闲旅游人次如汹涌浪潮般达到4.3亿，收入更是高达5247亿元；而在2024—2025冰雪季，这股热潮仍在持续攀升，预计人次将突破5.2亿，收入有望超越6300亿元。
冰雪旅游热不仅带动了当地经济发展，也反映出游客对于多元化、高品质旅游产品的强烈需求。
在这股热潮背后，传统的文旅服务模式逐渐暴露出一些短板。例如，游客在景区购票、入园时可能遭遇长时间排队；对景区内各类冰雪项目的信息了解不够全面，难以做出最优选择；在游玩过程中遇到问题，也不能及时获得有效的帮助。
而智慧文旅的发展为解决这些问题提供了契机。通过大数据、人工智能、物联网等技术，景区可以实现门票的线上预订与快速核销，减少游客等待时间。利用智能导览系统，游客能够轻松获取景区内各个冰雪项目的详细介绍、开放时间、排队情况等信息，合理规划游玩路线。同时，景区还能通过实时监控设备，及时掌握游客动态，在遇到突发状况时迅速做出响应，为游客提供更安全、便捷的服务。智慧文旅将为冰雪旅游乃至整个旅游行业注入新的活力，推动其向更高质量的方向发展，满足游客日益增长的个性化、多样化需求，成为未来文旅产业发展的重要方向。
科技赋能，打造智慧文旅新体验
科技如一把神奇的钥匙，为智慧文旅打开了一扇扇充满惊喜的大门，而中国电信正是手持这把钥匙的“魔法师”。
仍记得在2024四川省文化和旅游发展大会期间，中国电信精心打造的雅安市文旅智慧监管服务运营平台，宛如一位全能的守护者，以“政务云 + 文旅云”的混合云模式作为坚实底座，借助数字孪生、数字人以及文旅大模型等前沿技术，构建起“1+3+N”的创新架构。这个平台就像拥有一双“透视眼”，能够实时洞察各景区的人流状况，一旦人流超出景区承载能力，便会迅速发出预警。不仅如此，它还为游客准备了丰富的虚拟旅游体验项目，让游客仿佛穿越时空，身临其境感受历史文化的魅力；景区视频展播更是让游客在出发前就能提前领略美景，累计服务游客达2800余人次。
在湖南张家界，奇峰异石林立，宛如仙境。中国电信运用5G、物联网、大数据等先进信息技术，为这片神奇的土地打造了“张家界智慧旅游”平台。其中的“一机游”应用，简直就是游客的贴心小助手。它提供景区VR云端体验，让游客足不出户就能提前感受张家界的绝美风光；住宿信息及停车场车位查询功能，让游客的出行安排更加从容；排队提醒让游客合理规划时间，不再浪费在漫长的等待中；语音讲解就像一位专业导游，为游客讲述每一处景点背后的动人故事；一键求助功能更是给游客吃下一颗定心丸，遇到任何问题都能迅速得到帮助。“一码行”功能更是巧妙，将预约码、健康码、入园码三码合一，入园变得轻松又快捷。
再看甘肃，中国电信与甘肃省旅游发展委员会携手合作，打造出“一部手机游甘肃”平台。当游客踏上这片土地，只需登录手机端，输入出发地和目的地，一条专属的“如意甘肃”自驾线路便瞬间生成，“吃、住、行、游、购、娱”等所有需求一站式解决。无论是探索古老的敦煌莫高窟，还是驰骋在辽阔的甘南草原，这个平台都能为游客提供贴心服务。
此外，中国电信还运用数字孪生技术，将各个景区的物联网设备数据巧妙接入。通过对景区环境、车流客流、舆情监测等多维度数据的深度分析展示，就像为景区管理者配备了一位“智慧参谋”，在面对突发状况及紧急情况时，能够迅速做出科学有效的决策，全方位提升景区的智慧化管理水平。
网络保障，筑牢智慧文旅基石
网络如同智慧文旅的生命线，而中国电信就是这条生命线的坚定“守护者”。
在江西萍乡武功山第十七届国际帐篷节期间，上万名游客齐聚于此，共同感受大自然的壮美。为了确保每一位游客都能畅享畅通的通信服务，中国电信在白鹤峰、福星谷、栈道、好汉坡等热门景点增设了5G基站，还派出专业网络工程师团队全天候值守。有了他们的努力，游客们在欣赏美景的同时，能够流畅地与亲朋好友视频通话，分享自己的喜悦；能够轻松地将照片上传到社交媒体，让更多人感受武功山的魅力；甚至可以进行在线直播，带领网友们一同领略这场盛会的精彩。
四川雅安文旅大会期间，中国电信的工作人员更是忙得不可开交。他们提前对多个大会场馆进行 5G网络室分建设，根据每个场馆的特点，“一馆一策” 制定容量评估及扩容方案。在主会场部署的5G-A多频协同三载波聚合（3CC）网络，就像一条宽阔的信息高速公路，实现了毫秒级超低延迟，为用户带来更加快速、稳定和可靠的网络服务。
在川西北高原，随着川青铁路镇江关至黄胜关段的开通运营，中国电信在沿线新建了230余个4G和140余个5G小区基站。一根根通信光缆横跨广袤草原，如同一条条银色丝带，搭建起一条连接世界的“信息天路”。从此，游客们在旅途中也能随时与外界保持紧密联系，分享自己在高原上的奇妙经历。
中国电信在科技和网络保障方面的持续投入和创新，为智慧文旅发展提供了强大的支撑。从冰雪旅游的梦幻世界到各类丰富多彩的文旅场景，从繁华的东部沿海到广袤的西部高原，中国电信的智慧文旅解决方案如同一颗颗璀璨的星辰，照亮了游客的旅途，推动着文旅产业不断迈向数字化转型升级的新高度。随着技术的持续进步和应用的不断拓展，智慧文旅的未来充满了无限可能，必将为游客带来更加丰富、便捷、个性化的旅游体验，为经济增长和文化传承注入源源不断的新活力。
