春节将至，眼下，在小昆山秦安商圈经营粮油店的周俊标正和居委会工作人员商量着，想为社区居民送上新春礼物和祝福；而在平复苑社区经营菜鸟驿站的蒋铭杰，则在日复一日的跑腿中，把一份“爱心专送”名单越记越牢……
周俊标和蒋铭杰对社区的牵挂事出有因。原来，自2018年起，小昆山镇就在社区楼道等公共空间探索打造“板凳课堂”，成为居委会开放式“办公间”、居民自治的“议事厅”和家门口的学习教育“加油站”。如今，“板凳课堂”已经从社区内延伸到沿街商铺和区域商圈，“板凳”越来越长，众人越坐越暖，像周俊标和蒋铭杰这样的商户们在感受“板凳”暖意之余，更是主动再为“板凳”升温。
“板凳”众人坐，温暖你我他
入冬后，在平复苑社区门口经营菜鸟驿站的蒋铭杰多了一份牵挂，每天在站点分拣快递时，他心里有一份特殊的“爱心专送”名单，名单上是平复苑十多位老年居民的信息。在分拣快递时，如有这些人的快递，他会随手拿出来，等忙完了一天的工作，晚上7时左右，挨家挨户送上门。
名单从何而来？原来，去年12月初，在社区的“板凳课堂”上，如何让社区老人温暖过冬，成了居委会、物业、居民代表、商户代表们讨论的热点。“天冷，一些老年居民，特别是腿脚不便的老人取快递是个麻烦事，能不能把快递送上门？”社区党总支书记、居委会主任施英向蒋铭杰“求助”。菜鸟驿站是快递自提点，蒋铭杰平均每天要分拣2000多件快递，忙起来顾不上吃饭，但他还是一口答应下来。
“我以前住在这里，大部分居民都熟悉，是社区的一份子，帮忙做点力所能及的小事。”蒋铭杰说。蒋铭杰牵挂着社区，社区也牵挂着蒋铭杰。12月20日，社区“板凳课堂”在小区沿街的星巴克召开，蒋铭杰受邀参会，没想到收到了暖心礼物——社区冬日“针”爱编织队成员顾文英等为他编织的手套、围脖、护膝。大小合适、精美暖和，蒋铭杰倍感温暖。
施英告诉记者，“板凳课堂”1.0版本让大家有地方坐着嘎讪胡，2.0版本将各种资源导入社区，3.0版本则打破社区边界，撬动“墙外”资源，对接“墙内”需求，传递更多温暖和正能量。在平复苑的“板凳课堂”上，还有许多温暖的民生故事。比如，2024年，社区结合新就业群体的服务需求，打造“平复暖心驿站”、成立“青年议事厅”、制定“三项服务清单”，为外卖小哥等青年人和新就业群体提供就业指导、政策咨询、交友共建等服务，让他们真正感受“累了可歇脚、诉求有渠道、困难能协调”的社区温度。同时，依托“板凳课堂”，社区开展“社区+商铺”结对共建，联合街区党支部共同举办“邻里美食节”活动等。
“板凳”接地气，心连心解难题
秦安社区下辖的秦安商业广场已营业30年，雨天积水、缺少充电桩等问题一度让商户们烦恼。这两年，秦安社区将“板凳课堂”延伸到商圈，为商户解难题，推动共建共治。
起初，大家对“板凳”到底是放在居委会办公室还是广场上有过讨论。“商户随时要照看店铺，走开半小时可能就影响做生意，不如把板凳摆在商铺门口，大家有空就来坐坐，不影响做生意，又能反映问题。”居民区党总支书记、居委会主任梁珠凤的想法得到了大家的支持。
板凳课堂第一次进商圈时，场面颇为“壮观”，二三十条红板凳围成一圈，大家面对面说问题、提诉求，成了一道风景。女商户高凯燕大胆说出了自己的“尴尬”：商场的女厕所没有门，如厕时心里总有点“担心”。还有商户提出，商场没有电动车充电桩，他知道“飞线”充电不安全，但也无奈。此外，还有不少商户还提到了雨天广场部分路面积水问题。
商户们七嘴八舌，秦安居委会、社区律师、社区民警及相关职能部门工作人员边听边记，部分问题现场答复。会后不到半月，女厕所有了门，高凯燕第一时间在商圈微信群感慨：没想到这么快就解决了，为“板凳课堂”点赞！同时，商场有了集中充电桩，雨天积水问题也通过重排雨水管得以解决。
如今，“板凳课堂”进商圈活动每季度一次，集合了秦安社区居委会、社区律师、社区民警、政协委员及相关职能部门的力量，至今已经为商户们解决了大大小小60多个问题，获得大家一致好评。
文字：陈燕
图片：受访者
编辑：周正豪
