心怀热忱 热衷公益
服务再“启航”
近日，在龙子湖院区综合办的积极倡导下，一支由院区行管人员组成的志愿者服务队正式成立，在践行 “服务型管理模式” 的征程中，踏出了稳健且坚实的第一步。这一创新性举措，旨在深度贯彻 “服务至上” 的核心理念，致力于为患者打造更为贴心、便捷的就医体验。
龙子湖院区坐落于中心城区，周边人口稠密，老年患者占比颇高。每日门诊就诊人数居高不下，患者在就医过程中，常面临各类棘手问题。例如，科室位置不明，在偌大的院区中茫然无措；对自助设备操作生疏，导致挂号、缴费等流程进展缓慢。为切实帮助患者解决这些困扰，避免他们在就医过程中耗费不必要的时间与精力，龙子湖院区综合办精心策划，在每个工作日上午患者就诊高峰时段，开展针对性的志愿者服务。
志愿者服务队成员将实行每日轮岗制，坚守岗位，为前来就医的患者及其家属提供全方位服务。从细致入微的问询解答，到专业精准的导诊指引，再到耐心指导患者使用自助机，助力患者顺利完成挂号、缴费等关键流程。志愿者们以实际行动，生动诠释着服务意识，让医院的每一处角落都洋溢着温暖与关怀，为患者营造出温馨、和谐的就医环境。
展望未来，龙子湖院区将持续深耕，不断探索优化患者就医体验的新路径，进一步丰富和完善志愿者服务的内容与形式。同时，志愿者服务队也将不断发展壮大，吸引更多心怀热忱、热衷公益的人士踊跃加入。他们将以更加饱满的热情、更为专业的服务，为每一位患者排忧解难，让 “服务至上” 成为龙子湖院区最为耀眼的名片。
审核 | 周 飞
编辑 | 张 乐
龙子湖院区综合办供稿
