北京朝阳站交通枢纽迎来开通后的首次春运
昨天，铁路春运进入第七天，客流持续攀升。北京地区预计发送旅客60万人次。增开哈尔滨、沈阳、长春、太原、大同、呼和浩特、青岛以及石家庄等方向旅客列车154列。扩能改造、首次新开……北京青年报记者从中国铁路北京局了解到，今年春运，北京多座火车站推出快速进站服务，为“急客”提供便利。
今年，北京朝阳站迎来地铁3号线开通后的首个春运。北京青年报记者发现，伴随地铁的开通，朝阳站首次启用了地下快速进站厅，旅客乘地铁到达朝阳站经快速进站厅进站，最快可实现2分钟通达。
北京朝阳站党支部书记王强介绍，1月14日至2月22日春运40天。北京朝阳站预计发送旅客152.41万人次，日均发送3.81万人次，较2024年同比增加1.7%；1月26日是发送高峰日，单日发送旅客8.26万人次。
据了解，2024年12月15日，地铁3号线的开通让朝阳站实现地铁换乘。自此，北京站、北京西站、北京南站、北京北站、北京丰台站、北京清河站、北京朝阳站，北京七大火车站全部通了地铁。
随着地铁开通，今年春运，朝阳站的服务也进一步升级，旅客到朝阳站乘车会感到流程更畅通了。王强介绍，车站启用了快速进站厅，缩短旅客进站乘车行走距离，满足急客快速进站需求。北京青年报记者发现，快速进站厅位于车站地下一层的换乘层，位于朝阳站1出站口和2出站口的中间位置。乘坐地铁的旅客抵达地下换乘层后，可经左右两侧的通道进入快速进站厅。“快速进站厅重点针对已经开始检票列车的旅客。也就是说，旅客乘坐的列车已经开始检票，而旅客刚刚到达车站，他可以从地下快速进站厅直接安检、验证、检票上车。”王强说道。
北青报记者测算了一下，从地铁层乘坐电梯抵达换乘层，进入快速进站厅完成检票，最快2分钟就可完成，而且快速进站厅与楼上候车大厅的检票口同步开启、关闭。另外，今年，朝阳站还根据实际条件在候车大厅内设置了“急客”通道，在客流高峰时段开启，为距开车15分钟内的旅客提供优先快速进站、安检、检票上车服务。
在北京丰台站，今年春运期间这里开放了地下二层普速列车快速进站厅，乘坐普速列车开车前30分钟还未进站的旅客，可以选择从快速进站厅抵达站台。也就是说，乘坐地铁到达北京丰台站的旅客出闸机后，根据车站内设置的27处静态标识，就可快速到达快速进站厅乘坐普速列车。
今年，北京南站在春运到来前完成了京津城际快速进站厅的扩能改造，增加候车面积约260平方米。春运期间，北京南站每日开启京沪高铁、京津城际4个快速进站厅，根据客流情况动态拓展开启时段，极大节省旅客进站乘车时间。另外，在客流高峰时段，车站还在东、西进站口和南、北地下进站口设置了“急客”通道，张贴提示标识，为距开车15分钟内的旅客提供优先快速进站服务。
文/本报记者王薇摄影/本报记者付丁
·亮点·
高峰时段枢纽站将延后关门时间
2025年春运已经开始，据首发集团公联枢纽公司消息，今年是朝阳站、丰台站交通枢纽迎开通后首次春运，为此，枢纽站多措并举，并在客流高峰时将枢纽站关门时间延后。
在朝阳站交通枢纽，拖着行李箱、特产礼盒的旅客们来来往往，从地铁朝阳站赶来，奔赴高铁朝阳站。
首发集团公联枢纽公司“艳华窗口”服务品牌带头人焦艳华介绍，今年朝阳站、丰台站交通枢纽开通后首次迎接春运，标志着公联枢纽公司管理规模进一步扩大。目前公司运营管理本市11座交通枢纽，其中包含东直门、西苑、宋家庄、四惠、天通苑北、东夏园、篱笆房7座常规枢纽和北京南站、清河站、朝阳站和丰台站4座火车站枢纽。管理面积总计106万平方米，与116条市内公交线路、70余条长途线路、17条地铁线路实现换乘接驳。2024年全年总客流量2.08亿人次，日均客流57万人次。
针对今年的春运工作，公联枢纽公司已经进行周密部署，根据预测，旅客换乘高峰在1月27日（腊月二十八）、2月4日（正月初七），为保障旅客安全、有序通行，公司和所辖枢纽站分别制定了应对大客流和雨雪天气等情况的应急预案，确保突发情况时能够及时响应，快速处理。在高峰时将根据客流情况延后枢纽站关门时间。
为给旅客提供安全、暖心的换乘服务，公司将秉承“平安春运、便捷春运、温馨春运”服务理念，在春运期间持续开展“情满旅途”活动，重点为老人、小孩、孕妇及携带大件行李的乘客及时提供必要帮助，在客流密集区域设置秩序引导员，为有需要的乘客提供热水、暖宝宝等御寒物品，保持卫生间、母婴室整洁卫生。
文/本报记者刘洋
安检区域设置自助寄送“快递柜”
今年春运为了应对出行高峰，北京南站推出了多项便民利民服务举措，提升旅客出行的幸福感。
北京青年报记者了解到，北京南站优化了检票模式，车站将二层候车大厅西侧所有检票口实行旅客侧向排队，提升2倍排队空间；东侧检票口划定了排队等候区，增加闸机与排队旅客间的距离，留出行走通道，方便旅客通行。走进南站的候车大厅，旅客会觉得出行环境更舒心了，车站更换了候车室内的座椅，装修了中央服务台，地下换乘层增加的小小垃圾桶，悄悄提升着旅客的候乘体验。车站的卫生间加装了“热水宝”，实现了卫生间全部提供温热水，卫生间的地垫全面换新，安装感应式快速免费取纸。为进一步方便旅客在站内充电，在原有免费充电桩的基础上车站增设了4个充电台，设置五孔电源及USB接口，满足电脑、手机等常用电子产品应急充电需要，提升旅客用电服务水平。
在进站口安检区域设置了“快递柜”，对于无法随身携带的禁限物品，可以通过小程序扫码自助下单寄送，领取方式更加便捷灵活。春运期间为保障客流高峰时期旅客通信畅通，联合移动、联通、电信运营商在车站增派应急通信车，全面提升信号质量。
另外，车站为满足中转换乘、提前到站等旅客的夜间候车需求，车站夜间实行不完全闭站，各进站口均公布车站服务电话并配有呼叫铃，配套提供饮用水、卫生间、爱心帮扶等服务，为旅客提供更方便温馨的出行条件。
针对乘火车感受中国春节浓浓年味儿的外籍旅客，车站服务台新增了语言翻译器，提高与外籍旅客沟通交流的效率；在售票处配备了手持翻译器，设置英文窗口，安排语言骨干，为外籍旅客办理售票业务，解答相关问询。文/本报记者王薇
