“希望有人来陪我聊天解闷”“我和老伴不会使用智能手机，能不能请志愿者上门教一下”……在马陆镇新城金郡南区，一面心愿墙上贴了不少居民的小心愿，成为居民和居委会之间的“连心墙”。
高龄老人尹奶奶在心愿墙上写下“我和老伴用不来智能手机，希望有人来教教我们”的心愿。心愿许下不久，白银一坊社工袁李奕主动“接单”。她一步步演示给尹奶奶看，在耐心的帮助下，尹奶奶和老伴学会了使用微信等常用APP，感受到了科技给生活带来的便捷。
通过心愿墙，实现了居民提出需求、社区精准派单、志愿者积极响应的工作机制。居民只需将个人的需求建议或面临的困难，写下来张贴在心愿墙上，居委会便会担当起桥梁的角色，精准匹配并派发给最适合解决该问题的志愿者团队或个人。“每周我们会将心愿收集起来，然后根据心愿的紧迫性安排完成的先后顺序。”白银一坊居委主任王维依说。
志愿者群体构成涵盖了辖区内的在职党员、经验丰富的退休干部、热心肠的居民群众，以及积极参与社区共建的企事业单位成员等社会各界爱心力量。他们积极响应号召，主动“认领”心愿，让每一个小心愿都能得以实现。
居民张阿姨是一位独居老人，她的心愿是希望有人能经常陪伴聊天、解解闷。同幢楼的龚阿姨看到了心愿贴后主动联系社区，表示愿意帮其实现心愿。经社区牵线搭桥，张阿姨和龚阿姨成功“牵手”，每当有空闲时间，龚阿姨就会到张阿姨家中串门，和张阿姨话家长里短。
“心愿虽小，但是居委会很快就帮我实现了，非常满意、也很感 动！ ”张阿姨高兴地说： “ 我 也被龚阿姨的志愿精神 所触动。 由于我 平 时喜 欢 吹葫芦丝，所以联系了居委会，开设了葫芦丝课程 ， 用自 己 的一技之长，为大家 的文 化生活 助 力 。 ”
心愿墙让居民切实感受到自己的心愿被看到、被重视，加强了居民对社区的认同感和归属感，也提高了居民参与社区活动的主动性和积极性。“小小的心愿墙，在社区中种下了沟通的种子，也让居民和居委会实现了‘双向奔赴’。”王维依说。
除了暖心互助以外，心愿墙在社区治理方面也发挥着作用。不久前，有一位居民在心愿墙上写下：小区内自行车乱停放，影响通行，希望能够尽快解决。这一心愿迅速得到了回应，保安巡逻岗每日早中晚定时巡逻，遇到乱停放及时劝阻，上下班高峰时，两名党员志愿者负责引导。该现象马上得到明显改善， 经过连续两周的劝导 ， 居民们做到了规范停放 。
据了解，心愿墙自2024年6月设立，累计收集心愿30余件，完成率100%。下一步，白银一坊居委会将进一步畅通群众诉求反馈渠道，切实用好“心愿墙”，圆梦群众“微心愿”，做居民群众的“知心人”“贴心人”“暖心人”，持续为居民幸福“加码”。
通讯员：管嘉楠
编辑：袁悦
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