一、内外兼修 筑牢专业根基
（一）强化学习与培训，提高专业技能
扎实的专业知识和熟练的操作技巧是手术室护士的“基本功”。近年来，在医院及护理部的领导下，麻醉手术科定期开展科内培训，并积极参与院级及院外培训。培训内容包括最新的疾病护理要点、各级各类手术的配合、手术患者心理护理以及手术中特殊情况的应对策略、新型医疗设备的操作规范等。这些措施确保了每位护理人员能够紧跟医学发展的步伐，精确处理各类护理问题，从而保障手术患者的护理安全。
（二）提升沟通交流技能，增强专业素养
手术室护士在与患者及其家属交流时，时间往往受限。因此护士需要使用简洁明了的语言，耐心地解释手术和麻醉的配合流程以及相关的注意事项。此外，护士还应学会倾听患者的关切和担忧，并以温和的态度作出回应，从而缩短与患者的心理距离，减轻患者对手术的恐惧和焦虑等负面情绪。麻醉手术科将“六部爱心沟通法”用于术前术后访视，有效地拉近护患距离，进行准确全面的宣教，同时也能倾听患者感受，满足患者术中需求。
（三）完善规章制度建设，加强监督考核力量
为了确保手术室护理工作的规范化与高效性，麻醉手术科在规章制度建设方面下了大力气。首先，根据最新的医学发展及护理实践，不断更新和完善手术室护理的规章制度，使其更具指导性和可操作性。同时，还制定了一系列的监督考核措施，定期对护理人员的日常工作进行检查和评估，确保各项规章制度得以严格执行。在监督考核方面，注重过程的公平性和结果的公正性。通过设立专门的监督小组，采用随机抽查、定期考核等方式，对护理人员的操作技能、服务态度、工作纪律等方面进行综合评价。考核结果不仅与个人的绩效挂钩，还作为评选优秀护士、晋升职称的重要依据。
二、质效并重 提升护理质量
（一）学习并使用科学质量管理工具，开展持续质量改进
为有效提升手术室护理工作质量，麻醉手术科积极学习5S、PDCA、QCC、HFMEA等科学有效的质量工具，并将其应用到工作中。开展的质量改善项目不仅有效改善了护理质量，还获得过陕西省医院品管圈大赛三等奖、优秀奖，多次获渭南市护理质量改善项目竞赛一、二、三等奖。以质量改善项目为有力抓手，有效提升了护理工作质量，保障了手术患者安全。
（二）优化流程，提质增效
打磨和精细手术流程，包括术前的详细访视、手术患者的安全交接、手术过程中的各种操作及团队配合流程，以及术后物品的妥善处置等。通过这些流程的持续优化，不仅让患者体验到更加贴心周到的护理服务，而且显著提高了护理工作的效率和安全性。
三、“双温”关怀 温暖患者心灵
（一）营造温馨环境
维持手术室环境的洁净与秩序，针对儿童患者特别设计了充满童趣的预麻室，配备了多样化的玩具，并且工作人员佩戴了绘有卡通图案的手术帽，这些措施有效地减轻了患儿的恐惧感。
（二）营造温暖氛围
实施一系列保暖措施，例如术前将室温调节至24-26℃，尊重患者和保护隐私，减少术前不必要的暴露，提前预热输注液体、腹腔冲洗水、消毒液，缝制棉护腿、棉护肩等，有效减少了手术患者低体温的发生，减少了术后并发症的发生。
（三）个性化护理，关怀每一位病患
我院手术病患主要为孕妇及儿童，护理人员依据不同病患的生理特征及心理需求，采取差异化的护理方案。例如，针对儿童病患，护理人员预先准备了玩具、糖果、游戏及动画片等，有效缩短了与患者的距离，减轻了患儿的恐惧感。针对孕妇术中的不适，通过深入研究，改进了手术体位，提升了准妈妈们术中的舒适度。针对一些听障患者，手术室护理人员绘制了手术流程及配合要点的图解，使患者能够清晰理解并配合手术。手术中，护理人员运用简单的手语对患者的配合给予肯定和鼓励，显著缓解了这类患者因沟通障碍而产生的焦虑情绪，从而更好地配合麻醉。
（四）加强人文关怀 满足患者需求
麻醉手术科致力于全程全面地关注患者的手术感受，从术前的细致访视到术中的精心护理，再到术后的关怀以及意见反馈的收集，每一个环节都体现了对患者体验的重视。术前访视采取多种形式，以确保患者的需求和担忧得到充分的理解和解答。在手术过程中，护理团队会提供细致入微的护理服务，确保患者在手术期间感到舒适和安心。手术结束后，同样关注患者的恢复情况，并积极收集患者的反馈意见，以便不断改进服务质量和患者满意度。
自从开展改善护理服务活动以来，麻醉手术科的点滴变化逐渐显现：手术配合更加规范了，护理服务更贴心了，科室内形成了更好的团队文化与工作氛围。手术前、手术中、手术后患者都能感受到手术室护士专业的指导和无微不至的关怀，手术室不再冰冷，患者更加舒心，家属更加安心。患者及家属对于护士们的辛劳付出看在眼里，感动在心里，手术室护理工作获一致好评，多次收到患者送来的鲜花，患者送来表扬信及锦旗。我们深知改善护理服务是一场没有重点的“马拉松”需要从专业流程团队环境等各个环节持续深耕，我们会不断努力为患者点亮希望。
