近日，建行东营东二路支行和往常一般正常营业时，大堂经理注意到路口拐弯处似乎出现了一阵骚动，时不时还有老人的呼喊求助声，大堂经理急忙过去查看情况，原来是一对老夫妻走到路口处，由于地面的砖石不平整，老大爷不慎踏空一步，一下子摔倒在地，好半天站不起来，老太太心中焦急，但她一个人的力气又无法把大爷扶起来，只能四处张望，喊人帮忙。
大堂经理见状，先询问大爷的身体情况，是否需要帮忙联系医院方面，大爷表示不用去医院，只是他一下子摔蒙了，想站起来，手脚又使不上气力，只能坐在地上缓一会，再慢慢试着爬起来。现在正值年末，天气寒冷，于是大堂经理返回网点推出轮椅和保安师傅一起搀扶着大爷坐在轮椅上，众人合力把大爷推到劳动者港湾，又给大爷和大妈各自倒了一杯热水，让他们坐着歇一会，暖暖身子，两位老人十分感动，多次向工作人员表示感谢。半小时之后，大爷觉得力气恢复了，慢慢站起身在网点内走了几步，确定身体安然无事后和大妈一起再次向工作人员道谢，两人一起离开网点回家。
服务见于细微，温暖源于专业，建行东营东二路支行始终坚持金融为民的服务理念，以各种方式为客户排忧解难，持续书写为民服务的暖心篇章。
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