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本报讯（记者 曹聪）入院、挂号、检查、缴费……就医过程中的“小事”，连着民生大事。2023年以来，河南持续推出“便民就医”少跑腿、优流程、提质量、强能力系列举措，改革的齿轮环环相扣，为化解看病难看病贵，蹚出了一条可行之路。
2023年3月，聚焦群众就医过程中的烦心事，河南推行“便民就医少跑腿”七项举措，着重推行会诊转诊一站式服务、院内智能导航服务、门诊患者医技检查24小时内完成服务、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付服务、病区结算服务和病案复印线上线下一体化服务。
2023年10月，聚焦医院资源整合中的流程再造，河南推行“便民就医优流程”七项举措，内容包括推行门诊综合服务一站式、推行入院服务一站式、推行检验结果线上互认、推行日间（手术）医疗服务、推行“互联网+护理”服务、推行非急救医疗转运服务、推行家庭病床服务。
2024年7月，聚焦高质量诊疗水平的提升，推行“便民就医提质量”七项举措，着力推行患者安全、手术质量安全、疼痛综合管理、多学科诊疗、合理用药、电子病历提升、质控织网行动，不断推动河南省医疗质量持续改进。
“便民就医”系列举措推出后，群众就医更加便捷，看病过程中手续烦琐、来回奔波等问题得到了有效解决；就医过程更加高效，患者病区结算时间平均节省35分钟，2023年平均住院日比2022年减少0.42天；医疗服务更加优质，大数据、人工智能等新技术让医疗服务质量不断提升、服务半径不断拓展；医患关系更加和谐，群众就医体验大大改善，河南“便民就医”的服务品牌初步形成。
据统计，截至2024年6月，全省二级以上医疗机构中，254家开展院内智能导航服务，417家提供病案复印线上服务，586家开展会诊转诊一站式服务，848家开通门诊患者检查预约服务，713家推行医保电子凭证全场景应用，584家提供诊间支付服务，367家开展病区结算，754家开展门诊综合一站式服务……
河南省社科院副研究员张柏林说：“从‘少跑腿’‘优流程’到‘提质量’，每一步都精准切中了当前医疗服务中的短板与不足。这一系列举措的推出，不仅体现了政府对民生问题的深切关怀，也彰显了通过制度创新和技术革新解决现实问题的决心与能力。”
2025年1月，河南省委改革办、河南省卫生健康委、河南省医疗保障局联合下发文件，在全省推行“便民就医强能力”七项举措，这也是河南“便民就医”系列举措的“第四部曲”。“便民就医强能力”七项举措将从提升急诊急救服务能力、微创技术服务能力、术后快速康复能力、专科护理服务能力、老年医疗服务能力、智慧化服务能力和中西医协同能力着手，通过创新服务理念、优化内部组织形式和工作流程、融合多个科室或学科，更好地满足人民群众多样化、个性化的医疗健康服务需求。
“群众需求是导向，我们要始终把人民群众的健康需求作为医疗卫生工作的立足点、出发点。”河南省卫生健康委相关负责人介绍，河南将持续通过医疗服务关键细节“微改革”，撬动改善群众看病就医“大民生”，着力提升人民群众看病就医便利度和获得感、满意度，逐步降低群众就医负担。
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统筹丨安 伟
编辑丨刘广辉
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