修缮排水沟，淤积的泥沙无处遁形；优化便民市场环境，市民买菜放心更舒心；改善老旧供水管网，涓涓水流润民心……寒冬时节，广元市利州区各街道洋溢的活力胜似春潮，民生小事如星火点亮幸福底色。
百姓生活，民生图景。自2024年8月，广元市利州区聚焦提升民生和解决群众诉求，通过“办一件事·暖万人心”活动，创新民意收集和办事机制，建立四级联动机制，解决居民生活问题，实现民声需求到满意答卷的转变，提升群众的获得感、幸福感和安全感。
定事
“上级点、群众提、自己找”
“以前停车充电很麻烦，现在增加了停车位和充电桩，既规范了停车秩序，又让电瓶车在家门口就能充电。”1月16日，万缘街道老街社区南郡小区附近，非机动车停放有序、环境整洁，居民郑晓琴难掩喜悦之情。这些变化得益于“办一件事·暖万人心”惠民活动。
去年10月，市委、利州区委领导在南郡小区调研工作时，发现该小区车辆停车位紧张，当即要求抓紧解决这一问题。
万缘街道办和利州区相关部门迅速行动，与楼盘开发商反复协商。最终，地下车库的700余个机动车位面向业主出租试用，同时通过扩展小区内部非机动停车区域和重新划定小区外围非机动车停车区域，增加70余个非机动车停车位和近30个充电桩，极大缓解了小区居民的停车压力。
解决老街社区印象小区充电桩100个、快乐社区滨河路沿线绿化带旁新增休闲长椅18张......众人的事情由众人商量，广聚民意是政府部门“有所为”的前提。
据了解，广元市利州区瞄准基础设施、民生服务、城市管理等民生领域，着眼“事从哪里来”的问题，广泛动员文明实践、包联单位党员、网格员、街长等力量，通过开展志愿服务、走访入户、召开坝坝会、用好12345平台等形式，线上线下收集民情民意，梳理分类汇总，制定实事办理方案，建立民生诉求台账。
办事
“多方联动为民解忧”
1月16日晚，家住雪峰街道芸香社区芸香小区居民王国富刚刚送完盒饭回来，伴随着他的脚步轻轻走过，楼道智能感应灯自动“上岗营业”。
在过去，“人过即亮，人走即停”的情景是难以想象的。拍手、跺脚、咳嗽……王国富回忆着以往的一系列“招牌动作”说：“我印象最深刻的是，有时晚上雷声轰隆，老式声控灯就会通宵亮起，既耗电又导致灯的使用寿命不长。”
小小楼道灯，牵扯群众心。社区党总支书记张艳在得知情况的第一时间立即组织社区工作人员深入小区，对楼道灯损坏情况进行摸排统计。随后，包联共建单位干部、社区干部、物业服务企业负责人、党员代表、居民代表等围坐一堂，纷纷提出自己的意见。
经过讨论协商，最终确定了楼道灯安装的初步方案，即由业委会协调资金购买楼道灯并聘请专业人员安装，并对所有楼栋进行无死角覆盖。
“楼道灯虽小，却是我们老百姓出行最基本的保障。事情不大，但对我们而言很重要。”居民们对此赞不绝口。
雪峰街道党工委宣传委员白思洁说，街道、社区共同努力，及时将任务清单进行分解，定事定人定岗，严格按照时间节点跟进办理。从接到群众反映到楼道灯全部安装完成，用时不到10天。截至目前，芸香小区已全覆盖更换了58个单元共计348盏楼道灯。
这仅是广元市利州区“办一件事·暖万人心”惠民活动的一个缩影。该区还通过职能部门履职办、包联单位协同办等多种方式，不断为民生幸福“加码”。
评事
“满不满意群众说了算”
“我们向社区反映这里的堡坎不安全，他们马上研究解决，上个月修复施工就结束了。效率真是高!”1月16日，在河西街道杨家岩社区，居民杨莉指着刚修复好的堡坎高兴地说。
“办得好，办得快。”“把我们的安全放在了第一位。”“满意，很满意!”……一次及时的修复，彻底消除周边700余名群众出行安全隐患，也获得了大家的一致好评。
反映的事办理效果怎么样？这是群众最为关心的问题。除了听到的一句句褒扬，社区每月会选取一件最具代表性的实事，通过公众号、面对面等方式向社会公示，交由群众来评判办理效果。
在利州，只要登录各街道的公众号，都可以翻看到每个月的惠民活动公示。52个社区，每月就有52个惠民实事，这些充满温馨的惠民故事，折射出找准“小切口”、下足绣花功夫的一项项务实行动。
“随着活动的持续开展，已经形成常态化机制。各社区都建有台账，办一件、消一件。去年以来，全区累计办理了1900余件群众诉求，满意度达到99.8%。”利州区委宣传部相关负责同志表示，该区还把“群众满意度”这一结果，运用到干部提拔、表扬奖励、职级晋升、职称评定等方面，更加彰显看实干、看实绩的鲜明导向。
与此同时，利州区纪委监委落实专班力量，分行业分区域，聚焦群众急难愁盼问题，采取“脚步往下走，监督向下沉”方式，压紧压实职能部门责任，对群众评议效果不佳、推进不力的单位进行曝光，确保为群众办实事解难题不走形式、不打折扣。
“办好一件事，温暖一片人。”一串串亮眼的数字、一件件兑现的实事，让全区人民切实感受到幸福利州的民生温度，追求美好生活的底气越来越足。(杨果、兰宜谦)
