因为“凸了一点”
店门口起冲突
2024年12月14号
吴先生买了辆“方程豹”新能源越野车
花了384800元
12月30号下午3点左右
他开去了湖州德清304省道上的
一家洗车店
没想到新车被洗车店隔壁的老太太
拿东西砸了
吴先生：那天我们开了两台车过来洗。然后当时洗的时候，因为这个洗车店门口，正好那两台车停满了，包括后面的这个省道边上也停了一台车。那我这个车头嘛就是相当于往那边凸了一点。
记者：看你这个车还是新车，牌都没上。
吴先生：对对对，就是上个月就刚提的嘛。就是月中提的，她月底的时候给砸了。
吴先生提供了一段视频
从画面上看
一位围着紫色围裙的大妈拿着工具
对着镜头方向说着什么
视频里听不清声音
吴先生朋友：好了，报110吧，可以报警了，报警吧。
吴先生：你好，我在这边车停着，有人砸我的车。
视频里
大妈把木桩卡在了车轮下
并再次举起工具做出了动作
当时洗车店员工和吴先生的同伴
上前制止
洗车店员工：他马上就走了，阿姨。
吴先生：她砸完了白砸的啊，我已经报警了。
男：你们就不能停这，这里是马路啊，马路不让停。
吴先生朋友：你不要推啊，你千万别还手。
老太太：来打我一下，你打我一下。
吴先生：我不动手，我等她动手
女：对对，别动
吴先生：她打我。
从视频里看
大妈和吴先生等人的争执
在民警赶到后才停止
1月初吴先生去4S店订了损
吴先生：这个地方砸了，但是没有砸出来东西，我就不讲了，是吧，这就算没有关系。这个地方她砸到轮胎，落在轮毂上面，这里砸掉了一块。我报修问过4S店，这是新款车都没价格，后来查询到价格是，加上工时费是1642元。
记者注意到
事发位置现在有块木牌
红字写着
“私人场地禁止停车 违者后果自负”
结合吴先生提供的视频
发生冲突时
还没有这块警示牌
大妈对洗车店
以及店门口的停车行为
似乎已经表达了不满
吴先生：我猜测可能是说，本身这老太太脾气也不好，然后邻里关系也不好，就是说。
记者：她砸之前提醒过你，要你挪车或者怎样没？
吴先生：她出来就是非常凶的，然后说什么我们也听不懂啊。那我们就好声跟她讲，我说我们没有停在你家院子水泥路上。
洗车店员工表示
老人家跟来洗车的客人发生冲突
已经不是第一次了
具体的情况他们不愿意多说
记者：老人家经常这样吗？
洗车店 工作人员：我们也是外地的，我也是刚刚来不知道。
记者：那跟你们老板问一下呗，这是怎么回事嘛？
洗车店 工作人员：老板今天有事情出去了，我们也是打工的，不好意思。
记者：你之前问过老板没有？
吴先生：说经常会有，而且离谱到什么程度，后来老板说，人家也在这边停着，就是洗车排队，临时在她门口停了一下，她找人家收停车费，找人家收10块钱，要不不让人开走。
2
冲突因何而起
寻找“她的名字”
洗车店员工不愿意转交联系方式
记者最终没有等到店老板
采访时那位大妈来到了现场
对于吴先生说的情况
她会怎么说呢
记者：大妈，我电视台的，那天是不是那个车子停在你这里，跟你发生冲突了？
大妈：听不懂。
记者：听不懂，那您家人在吗？您儿子或者孙子在吗？家里有人在没有，儿子或者孙子？
大妈：他们你打电话也不接。
记者：打电话不会接啊？那个号码，是你儿子的号码吗？
大妈：（方言）
记者：我听不懂，真的是确实听不懂。
大妈撑着竹凳子
向院子里走回去了
记者注意到
院子里有一位大伯
也在吴先生提供的视频中出现过
记者：大伯，跟你聊两句方便吗？就问两句情况，那天是不是大妈跟那辆车发生冲突了，还砸了车啊？
这户人家的院子门口
还有几块牌子
写了“房子出租”和电话号码
记者打过去
对方自称是大妈的儿子
说不清楚之前砸车的事情
大妈的儿子：不知道啊。
记者：这事情派出所不是找过你们家？
大妈的儿子：不知道。
记者：喂，喂……
吴先生：但凡说出事情之后，她家里人如果说出面来说道个歉，哪怕不赔偿，我也就认了，无所谓。但是事后呢，民警联系他们家里人的时候，说给她儿子打电话也不管，甚至她儿子还到村委会里去，找那个村的村主任说，怕担心有人来报复他妈，他母亲怎么样的。
吴先生说
属地派出所当天调解时
大妈和家属没有表达任何的歉意
更不同意赔偿
民警后来告诉他
会对老人家进行处罚
没说具体怎么做
吴先生：70岁以上的老人，如果不是刑事责任的话，他们是不执行的。你不能说因为她年纪大了，哪闯了祸犯了错，都不用承担任何责任，那她接下来还会这样。
车辆受损后
吴先生也向保险公司报了案
1月初他将派出所的
《行政案件立案告知书》提供给保险公司
要求代位追偿
保险公司方面回复称
告知书上没有责任方名字信息
没法代为起诉
吴先生说
他不知道砸车大妈的名字
咨询了办案民警后
对方也没有告知大妈的姓名
吴先生：因为没有对方主体的名字，所以就这样陷入了一个死循环。
记者：那你的诉求是？
吴先生：那我的诉求就是看，能不能就是通过什么渠道能，哪怕得到她的名字，有一个我有一个起诉的主体。
记者：就坚持要起诉？
吴先生：对，因为真的不是冲这点钱，不为了这点钱，就是为了这口气。
平安保险客服热线：就是需要您提供一下对方的身份证明材料，我先给您登记一下。要具体怎么处理的话，要由理赔部门跟您核实为准。
吴先生提供的聊天记录显示
保险公司方面强调
他们只需要对方的名字
不涉及身份证号住址等隐私信息
办案民警回应
只有法院能来调取
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：去法院起诉。然后到了法院，因为你提供不出身份信息，那么你要求法院，给你一个协查函，或者说是律师调查令。凭着这个调查令，你再到派出所，要求调查户籍。
3
无奈“死循环”
法院给建议
吴先生告诉记者
他也向洗车店和附近村民
打听过那位大妈的名字
一直没个结果
这次吴先生想再找派出所努力一下
没能对接上办案民警
至于立案后的相关进展
他说之前沟通过好几次
吴先生：他（民警）意思给对方开了一个处罚通知书，但是处罚具体什么内容呢，也没跟我讲。保险公司那边说，想立案的话，那需要有个立案的主体。你起诉的是谁，对吧，那我这个，起诉的是谁。只有派出所知道她名字，那派出所说，我需要法院调，我才能拿给你。那法院没有这个，没有你起诉人的信息，它也不受理你的这个案子，所以说就陷入了这个“死循环”。
随后
吴先生前往了德清县人民法院
咨询起诉立案
以及申请协查函或律师调查令的情况
湖州市德清县人民法院立案庭庭长 沈妮：根据我们《民事诉讼法》的规定是，起诉的话必须符合的条件之一就是，你有明确的被告。但我们也不要求说，他一定要有被告的身份证号码这些，明确的信息。但是，你至少应该要提供有别于，比如说我跟你，我们是同名同姓的，要区别于我跟你之间，是不同的人的一些基本的信息。比如说被告的姓名、性别、住址或者工作单位这些信息。
对于吴先生目前遇到的情况
沈庭长建议吴先生
可以先跟进一下行政立案的后续进展
湖州市德清县人民法院立案庭庭长 沈妮：看公安机关如果到时候有一个反馈，比如说，有基本的一个信息了。
关于申请法院诉前调查令的流程
法院工作人员
也向吴先生进行了详细的讲解
沈庭长介绍
吴先生后续起诉时
如果对诉状等相关材料填写有疑问
可以随时向对应窗口和志愿者咨询
吴先生：现在我就是要联系我的保险公司，让他们代位追偿，然后去由他们保险公司，给我提供这个律师，来申请这个调查令，调取对方的信息。
记者：那如果保险公司说，要你自己找律师来呢？
吴先生：那我就自己找。
记者：就是一定坚持要维权？
吴先生：对，坚持要维权。
法院方面还表示
如果后续诉讼立案成功
在双方有调解意愿的情况下
他们也会推荐德清县人民法院的
“银耀天平工作室”
派一名退休的老法官积极介入
湖州市德清县人民法院立案庭庭长 沈妮：退休的老法官，可能还是起到一个银龄互助方面的作用，就是说我们提供一些适老的服务。
记者：跟老年的当事人能更好沟通吗？
湖州市德清县人民法院立案庭庭长 沈妮：说实话我们一些退休老法官的调解经验，确实很丰富。到时候在起诉前，他也可以进行一个调解，包括起诉之后。如果说当事人同意调解的，我们也可以组织进行一个调解。
吴先生表示
立案成功后也能接受调解
他再次强调
坚持起诉并不是为了钱
吴先生：钱本身也不多，我也不在乎这个东西。不是为了钱，真的就是要个公道吧。
发稿前
德清警方回复记者
鉴于砸车大妈已经80多岁
属地派出所会继续组织双方
进一步调解
