不熟悉诊疗流程，不会操作自助机，往返诊室间力不从心......高龄老人与行动不便的患者在独自就医时常会遇到一些尴尬与不便。为此，宝山区推出“医路伴您”党员陪诊服务，让这些特殊群体独自就医时有了“临时家人”。
昨天，出院不久的曹阿婆独自来到宝山区仁和医院复诊。由于腿脚不便且右眼失明，陪诊志愿者小刘全程陪伴在她身边，从挂号、测血糖、就诊、付费到拿药，每一个环节都细心代劳。
在等待看诊时，小刘更是时刻盯着叫号屏幕，确保曹阿婆不会过号。拿到药品后，她还耐心地叮嘱老人如何服药。“就像我自己的子女陪着我一样，很放心！”曹阿婆说。
小刘来自医院附近的庙行镇社区，经过专业的医疗知识和服务技能培训后，她每个月都会前来为需要帮助的患者提供“一对一”的陪诊服务。
她表示，许多老年人行动不便、说话不清晰，且不熟悉电子支付等现代支付方式，她和其他志愿者会全程协助他们，让他们省心又安心。
宝山区仁和医院作为区老年医学中心，周边人口老龄化现象突出。就诊人群中半数以上为高龄老人，他们在就诊时常常面临找不到诊室、不适应便捷支付、难以完全陈述病情等问题。为此，宝山区卫生健康工作党委选取仁和医院作为试点医疗机构，推出了全流程党员陪诊服务。
目前，陪诊服务对象主要为老年人、残障人士、孕妇等。患者或家属可通过服务热线、门诊服务台等提出陪诊需求。医院依患者需求及陪诊员排班，为患者精心匹配陪诊员。从预约挂号到就诊、缴费、检查和取药，陪诊志愿者都会全程陪伴，确保患者顺利就医。
随着医院和社区志愿资源的不断整合，陪诊志愿者队伍也在持续壮大。如今，这支队伍已经从最初的医院党员、社区党员扩展到社区、学校和大学生志愿者等多个层面。
宝山区仁和医院相关负责人表示，他们已吸纳了来自庙行镇、张庙街道社区、学校的志愿者，接下来还将对志愿者进行手语培训，进一步扩大服务人群。
目前，“医路伴您”党员陪诊服务已推广至宝山全区公立医院和社区卫生服务中心，组建了一支300余人的陪诊志愿队伍，服务患者4500余人次。
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记者：孙子璎 仲昱峰
编辑：李楠
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