“上海与主要国际消费城市相比,入境旅客数量仍有较大差距。”今天,上海市政协十四届三次会议举行“聚焦建设‘五个中心’重要使命,进一步全面深化改革,奋力开创上海现代化建设新局面”专题会议。市政协提案委员会副主任、上海磐石智通投资中心(有限合伙)董事长黄春华说。
她说,目前上海国际推广不够精准有效。对于国际旅客而言,通常会通过海外知名线上平台来搜索关注。经比对发现国际通用语境中的上海吸引物和上海官方推荐的国家A级景区等仅存在30%重合,未能有效产生吸引力。在全球最大订票网站上,纽巴伦东新等城市均有800多项付费产品,上海仅有150项,且上线产品经久不变:外滩、朱家角、生煎品尝等,没能真正提供魔都精彩的特色产品、情感情绪价值召唤力。
商旅文体展跨业态融合不充分,缺少品牌影响力。演唱会被称为“行走的GDP”,霉霉巡演年创收50亿美元,可带动100亿美元间接收入。邻近的日韩J-POP、K-POP也吸引了大量国际粉丝前往,且非常注重关联以此为主题的吃穿住行以及衍生品产业链,J-POP是东京国际消费的亮点,韩国的K-POP则另辟蹊径于我国的澳门准入。2025年仅1-5月在澳门巡演就排满38场,成为澳门国际消费的新动力。上海去年演唱会虽有200余场,却大多为个人流量明星剧目,很难产生诸如“C-POP”品牌效应。“上海之夏”IP也因缺少品牌聚合,不够让国际旅客心动,不少人只打卡不刷卡。
各部门需加强协同提升国际化公共服务。国际消费涉及多个政府部门,商务、文旅、交通、公安、外交都需要协同。我们调研时发现由于资源权限不同、机制体制不完善,跨部门协调难度大,国际消费推进不畅。目前非英语入境客源上升,“AI数字导览”已成为纽伦巴东新等国际城市首选的官方数字导览工具,而上海则缺少官方导览,线下商场、馆场、赛场缺乏多语种公共服务。
她建议,一是加大国际化推广,增强上海全球吸引力。参考主要国际媒体推荐的上海吸引物和消费场所指引,对上海文旅局等官方网站和APP进行比对、整合、完善,精准推送。鼓励涉外导游、外籍人士及高校语言类师生成为旅行、导购、媒体达人来推广上海吸引外宾。
二是创新融合业态,提振国际消费。鼓励市场主体加大对国际旅游和消费的创新投入,开发更具上海味、国际范、时尚感的产品和服务,将上海的特色资源与旅游和消费联动。“上海之夏”国际消费促销应叠加对上海旅游节、上海国际艺术节、上海国际电影电视节、F1、上海马拉松、马术冠军赛等的叠加引流,扩大文商旅体展的聚集效应。
三是提升国际消费的公共服务保障。升级多种AI数字导览官方系统,确保国际旅客来上海听得懂、看得全、买得好、有优惠;鼓励东方航空在“上海之夏”国际消费季推出机票+餐饮、景点、购物、文体等一站式礼遇;各部门应联手应设立国际旅客的投诉反馈机制,营造最友好的旅游和消费环境,让国际旅客乘兴而来满意而归。
栏目主编:张骏 题图来源:上观题图
来源:作者:解放日报 肖彤 朱珉迕