宋女士介绍，自己是杭州人，看中了杭州拱墅区的西房宸樾恒久府的房子，这个楼盘的面积在178到210平方，因为母亲住惯了大面积的，她就选了一套210平米的，总价1039万元，贷款883万元。
宋女士称自己有存款，后期会用存款来还贷款，过几年她再把其他地方的房子卖了，把贷款全额还清，她说在上海还有一套房子，大概市值2800万元左右，宋女士说，自己在上海的那套房子，月租金3万元左右，还贷款不是问题，不过申请的过程中出了点问题。
宋女士说，网签后直接让她和建行的信贷员联系了，对方的意思是让她提供一份，非常高的收入证明，但她跟对方实话实说没有非常高收入，她也不想开假证明，担心会有风险，对方跟她说，收入证明需要开到90万一年，但她实际收入只有40到50万一年。
宋女士展示了和信贷员联系的聊天记录，对方表示，资料都还没有齐，在现场，宋女士通过语音联系银行信贷员，但没有接通，记者发去消息，也没有收到回复，楼盘的销售在聊天中表示，和银行经理沟通过了，其他材料都没有问题，收入证明差不多开到60万一年就可以了。
开收入证明如今对宋女士来说，比较麻烦了，如今她表示不想去弄收入证明了，也不想买房了，想把这套房子的合同解除掉，把钱退给她。
合同里规定，买受人应当于2025年1月6日前，向贷款机构提交贷款申请材料，采访当天是2025年1月11日，宋女士说，自己还没有提交材料，来到售楼处，工作人员说，和宋女士对接的销售员不在，随后宋女士联系那位销售员，语音电话没有接通，记着给对方发去消息，截稿前也没有收到回复。
从聊天记录来看，宋女士和销售员最后聊的不太愉快，现场，记者给售楼处工作人员留下联系方式，截至发稿前没有收到开发商方面的回复。
最后，宋女士反馈，开发商同意在银行出具拒绝贷款证明后，进行解约流程，退回首付，她已经在办理手续中。
