工人日报-中工网记者 刘静 赵昂
今年春运自1月14日开始至2月22日结束，共计40天。期间，首都机场预计运送旅客795万人次，日均19.9万人次；保障航班4.8万架次，日均1202架次。预测今年春运保障航班架次较去年同期增长约3.4%，客流量较去年同期增长约6.8%。
春运期间，探亲流、学生流、务工流和旅游流重合，上海、成都、重庆、昆明等热点城市以及北方“冰雪游”、南方“避寒游”热门地区航线客流集中度相对较高，旅行团、家庭团体等出行相对集中，老年、轮椅等特殊群体旅客也多于平日。另外，随着过境免签政策进一步放宽优化，便利外国人来华等多项利好政策出台，跨国游需求旺盛。数据预测，春运首日（1月14日）客流量约19.9万人次，客流高峰预计出现在春节假期前后，客流量均在22万人次左右。
为进一步提升旅客出行体验，首都机场全面优化服务举措。便捷通关方面，首都机场3号航站楼国内航班已全面支持“一证通关”，旅客通过二代身份证或新版外国人永居证购买机票，可仅凭以上证件办理值机、安检、登机等手续，无需再出示登机牌或电子二维码凭证，进一步简化乘机流程。同时，首都机场设立自助值机设备223台（国内133台、国际90台），较去年同期增加了69台，不断提升出行效率。
特殊旅客关爱方面，首都机场面向南行的特殊旅客群体提供免费冬衣寄存服务，爱心休息区提供轮椅借用、爱心陪伴、爱心箱等服务项目，并将在春运期间推出工艺品制作等互动活动。另外，70周岁及以上老年旅客在打包柜台出示身份证和当日机票，可享受价值50元的行李打包体验服务。
旅客抵离方面，首都机场将根据春运期间客流情况动态调整现场保障人员及车辆安排，适当延长机场巴士运营时间并增加发车频次，重点做好夜间航线交通保障和应急摆渡。为了方便旅客提前规划行程，首都机场旅客端“一体化”服务平台（“北京首都国际机场”官方小程序和App）的“机场交通”界面提供了出租车站台候车人数、地铁首都机场线班次等实时交通信息。不仅如此，首都机场对航站楼内航显屏和智慧问询交互设备进行升级，针对首乘、中转、到达等不同客群提供相应服务信息，比如位于行李提取厅以及到达区域的航显屏整合了综合交通信息。
此外，首都机场在航站楼内打造多处主题景观，为出行旅客营造温馨的节日氛围。
值得一提的是，首都机场3号航站楼国际到达层B出口外新增“北京服务”机场服务点，提供综合咨询引导、高频事项办理、北京形象展示和特色增值服务功能。首都机场3号航站楼国际到达层西侧还设有携程的“免费北京半日游”服务柜台，能为首都机场国际中转旅客提供免费的北京半日游服务。
春运期间，首都机场客流量较平日有所增长，旅客应尽早抵达机场，为后续值机和安检预留充足的时间，当前在首都机场运营的航空公司较多，首都机场提示旅客务必提前了解清楚所乘航班的截载（停止办理值机手续）时间。旅客在出行前，应详细了解乘机过检的相关规定，严禁在托运行李中夹带烟花爆竹、火种、锂电池（含充电宝）等违禁品、危险品。此外，辣椒酱、香油、蜂蜜等液态特色产品，禁止随身携带，但可以办理托运。
来源：工人日报客户端
