担心的事情还是发生了！安徽，女子一行25人打算去泰国旅游并提前支付50000元的机票，但由于最近一些事情，他们决定取消行程，可要求退票却遭到拒绝，理由是之前就已经告知“不退不改签”
章女士介绍，他们原本是要2月份前往泰国清迈旅游的，1月7日通过旅行社支付了5万块，这也是大部分的机票钱。不过第二天，他们出于安全考虑，决定取消行程
但旅行社表示，在当初收费前，已经告知临时团队票是不退不改签，并多次确认后付的钱，目前并没有东南亚方面的通知，不属于不可抗力情况，所以无法退钱，现在最多只能每人退200块
对于这个解释和解决方案，章女士自然是不接受，在她看来，这就是霸王条款
有网友认为，现在的情况，为了客户的安全考虑，应该进行退票，连明星的演唱会都取消了
但也有网友表示：一切按合同办事，有没有明确规定禁止不能去，那就只能自己衡量了
其实这两种说法，都有一定道理
从法律角度讲，旅行社提供的“临时团队票不退不改签”确实是合同的一部分。如果合同明确规定了这一条款，而消费者在签约前也明确知情并同意，旅行社的做法在合同框架内是合理的
按理说，合同约定的内容应该被尊重，无论出于什么原因，双方都应遵守，虽然最近网上闹得沸沸扬扬，但并没有法律规定禁止前往，所以原则上不属于“不可抗力”
旅游行业也应该考虑到客户的实际困境，尤其在当前的特殊时刻，不应一味追求“条款”，而应该更多体现出人性化和灵活性，如果还没有走具体流程，能退就退点吧，毕竟这个情况也算特殊
