多亏了调解员为我们提供解决矛盾的思路和方向，最后我顺利一次性拿到了被拖欠的工程款11万元，真的很感谢他。
随着一声声道谢，包工头老林压在心里的大石也落下了。
这是潮安法院在2024年3月成立全市首个人民陪审员参审调解工作室以来，发挥人民陪审员贴近民情、了解民意的优势，有效化解矛盾纠纷的又一个生动实践。
调解经过
*图源网络
原来，2021年，攒了多年积蓄的陈伯准备在潮安区彩塘镇建一栋三层住宅楼，于是找到了老林。几经协商，双方约定工程总造价为890606.4元。
经过16个月施工，三层楼房已然建成。但是，老林却犯了难。原来，陈伯在付还73万工程款后，便以工程质量存在问题为由，拒不付还余下的160606.4元工程款。
为了追回工程款，老林多次尝试与陈伯进行沟通，但都无法达成一致意见。无奈之下，老林来到潮安法院提起诉讼。
立案法官接案后，了解到该案案情较为简单，争议焦点明确，存在调解的可能性，于是将该案委派给人民陪审员参审调解工作室。
潮安区人民武装部国防教育训练基地负责人、人民陪审员参审调解工作室调解员的陈家群在接到案件后，认真查阅诉状，详细了解案情经过，仔细地梳理案件的前因后果。
该案双方当事人各执一词、互不相让，‘面对面’调解行不通，不如试试‘背对背’调解。
陈家群回想此前调解成功的多宗案件后，迅速确定了调解方向。
于是，他找到了陈伯，耐心地倾听他的诉求，情绪激动的陈伯开始抱怨：
我花光积蓄建了这房子，但还没住人，门口的水泥地就已经开裂了，说明质量压根不过关，我和家人看了都糟心，更别提付工程尾款了……
你的房子存在地面开裂的质量问题，这确实会让人闹心。但老林承诺帮忙返工，你不应拒绝补救措施或拒不还款……
陈家群耐心地开解。
而另一边，老林接通陈家群电话：
我能理解你的难处，根据法律规定，陈伯应当付还你工程尾款。但目前他的经济不够宽裕，是否能适当减少金额，力求一次性解决纠纷。
陈家群用情理角度尝试做通老林思想工作。
通过多次擘肌分理地剖析案件症结，陈家群针对双方的不同心理找准切入点，从情、理、利、法多角度开展针对性调解，渐渐拉近了两人的诉求差距，促使双方换位思考、相互理解。
最终，双方达成一致协议。老林同意将工程款减少为110000元，陈伯则当场一次性付清。至此，该案圆满解决。
调解工作首先要有耐心，要互换角度去认真体会当事人的心境，真心实意为当事人着想。
陈家群如是说道。
2024年，潮安法院坚持和发扬新时代“枫桥经验”，创新人民陪审员参与社会治理的新思路，由法律素养较高、社会生活经验丰富、善于倾听民情民意的人民陪审员组成参审调解队伍，有效化解基层矛盾纠纷。人民陪审员参审调解工作室共调解成功涉婚姻家庭、邻里关系、买卖合同等各类纠纷案件 258 宗，司法确认 199 宗，取得了良好的法律效果和社会效果。
撰稿：黄雪玉
来源：潮安法院
编辑：张蝶 吴柏霖
审校：林修佳
