记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司（下称哈尔滨局集团公司）获悉， 2025年春运自1月14日开始，至2月22日结束，为期40天。哈尔滨局集团公司预计发送旅客1172万人次，日均29.3万人次。其中：直通方向327万人次、日均8.2万人次，管内方向845万人次、日均21.1万人次，与去年同期相比均实现增长。
据哈尔滨局集团公司介绍，春节前学生客流、返乡客流、冰雪旅游客流叠加，客流相对集中，1月26日（腊月二十七）将形成节前客流高峰；节后2月5日（正月初八）探亲、访友、旅游客流集中，形成节后第一个客流高峰；2月13日（正月十六）外出务工、商务、公务客流集中，形成节后第二个客流高峰。从客流分布看，节前哈尔滨、齐齐哈尔地区相对集中，节后哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、亚布力、大庆等地区较为集中。哈尔滨局集团公司优化客车开行方案，推出系列便民利民惠民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。
一是科学精准安排运力。按照“用足资源、积极挖潜、科学安排、应急有备”原则，科学制定客车开行方案，努力满足旅客特别是学生、务工人员出行需求。安排临客列车190列，同比增加38列，运力安排创历史新高。其中：直通方向增开北京、天津、广州、上海、杭州、呼和浩特、沈阳、大连、长春、丹东等地临客列车96列；管内方向增开哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、绥芬河、亚布力等地临客列车94列。安排夜间增开客流集中方向动车组，提高通道总体能力。根据12306客票预售和候补购票数据科学分析，动态灵活安排旅客列车开行，实现运能和需求的精准匹配。继续保持公益性“慢火车”开行规模，进一步完善服务设施，提升服务质量，保障边远地区群众出行。
二是全力保障亚冬会运输需求。安排哈尔滨至亚布力西站间动车组增开至51列，开行赛事区域点对点动车组、普速列车，首次增开北京至亚布力南站“Z”字头列车，方便全国各地旅客换乘到达。亚布力站在既有开行10列普速列车的基础上，根据旅客需求动态增开。赛事区域首次投用CR400BF-GS型复兴号技术提升型智能动车组，设备更加先进，与普通复兴号动车组相比席位增加42席。部分复兴号动车组进行改造升级，改造后每组动车组最多可存放36个滑雪器材包。
三是持续提高服务品质。合理规划旅客进出站流线，确保通道开放数量与客流相适应，压缩旅客排队等候时间，及时疏解积聚客流。客运车站主要服务场所增派客运、志愿者等人员加强人工引导等服务，保障适老化、脱网人群服务。在哈尔滨等地车站完善桌面、座椅、五孔插座、多式充电接口等设备设施，满足旅客充电需求。拓展便民托运服务，在哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯主要城市的部分车站，推出旅客遗失物品快递寄回服务，为旅客提供禁止随身携带物品的快件托运服务。对地市级城市主要车站，与地方政府、交通部门建立联系，将地铁、公交、航空等交通接驳信息、营业时间延长等情况，通过站车多媒体平台向旅客推送。丰富站车餐饮品种，加强互联网订餐服务，努力满足旅客出行需求。
四是提升旅客购票服务体验。推广好客运电子发票服务，旅客办理电子客票购买、退票、改签业务后，可通过铁路12306网站和移动客户端开具电子发票。做好学生、务工团体预约售票，铁路12306手机客户端分别开通了学生、务工人员春运预约购票服务专区，为重点群体提供优先保障。加大非紧张时段、方向列车的票价优惠力度，春节前后分区段、分席位对北京、天津、哈尔滨、牡丹江、佳木斯等方向32列旅客列车票价进行折扣优惠。
五是促进冰雪旅游经济高质量发展。用好厦门至哈尔滨、济南至齐齐哈尔等新开行方向列车，推动“引客入省”。开好哈尔滨至亚布力南冰雪旅拍主题列车、哈尔滨至漠河“非遗”民族文化主题列车、齐齐哈尔至满洲里“列车大集”主题列车，丰富游客旅途生活。开行漠河、亚布力等方向伊春号、林都号、雪国列车特色旅游专列，满足游客多样化的出行需求。
六是统筹做好重点物资运输安排。加强装车组织，优化运力配置，优先保障发电供暖用煤运输需求，保障人民群众温暖过冬。加强节日生活物资、粮食农副、春耕化肥、中欧班列等重点物资运输保障，确保满足国计民生需求。
哈尔滨局集团公司将根据客运需求变化，动态调整列车开行方案，不断改进运输服务举措，努力提升广大旅客出行体验。请旅客朋友及时关注“中国铁路12306”官方网站和“铁路12306”官方APP，或致电12306客服咨询，合理安排行程，共同维护春运良好出行环境。（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）
来源：中国日报网
