|Tech星球
|张宁洢
入住上海市南京东路的酒店、戴着清凉贴在“很久以前”羊肉串喝啤酒吃串、在武康大楼安福路拍照、去大韩民国临时政府旧址打卡……在Insgram上，流水线游上海的vlog几乎变成了各大韩国网红博主的时尚单品。
免签新政策发布后，韩国人来中国旅游的热情高涨，而他们的目光已经从曾经的顶流张家界、长白山转移到了上海，这座繁华且时尚的城市，成为了韩国人购物和拍照打卡的首选，而一直被网友吐槽的“沪币”仿佛也找到了真正懂它的用户。
上海市民纷纷表示，走上大街感觉被韩国人“包围”了，处处能听到有人在说韩语。
入境游的爆火给国内旅游业带来了新的生机。免签国入境游订单量增长近两倍、餐厅纷纷上线多语种菜单、冷门景点被盘活，在这泼天的流量带火哪些生意，谁接住了这一波“泼天富贵”？
周末游上海成新潮流，韩国人挤爆冷门景点
在韩国最大的门户网站之一Naver上，搜索“上海旅游”这个关键词，能够看到各种各样的视频或文字记录，他们的游玩内容基本大同小异，从打卡景点到美食、购物都精细到店，大部分的韩国游客都会选择自由行，他们根据其他游客已有的经验分享，安排自己的衣食住行，一些中国本土的的旅游信息在韩国是很难流通的。
这套自创的旅游攻略，也让很多“冷门景点”突然翻红，冷清多年的田子坊就是其中之一。近些年，曾经红极一时的艺术景区田子坊在国内旅游圈已经逐渐失宠，而此次，空寂多年的小巷却被韩国旅客挤满。
一位在田子坊开店的老板告诉Tech星球，这家小店已经亏了好几年，最近一下子生意变好了，清了一波库存。韩国人的消费能力很强，都是大几千的买，而且不砍价，像陶器等大件易碎的物品，他们还会要求寄到韩国去，自己来出邮费。现在很多店家已经开始带着翻译耳机卖货了。
而餐饮品牌“很久以前”羊肉串，也成为了韩国游客的网红餐厅，贴着清凉贴吃串拍照成了每一个来上海旅游的韩国人必打卡的项目。
Tech星球查询招聘软件发现，“很久以前”已经开始急召韩语翻译。韩国人最爱的南京路第一百货里的“很久以前”门店，现在就餐排号已经是三小时起步，即使是跨年夜过后的凌晨一点依旧排着长队。
Oligo旅行社的主理人Lunn告诉Tech星球，韩国客户一般周五下班飞上海，只有1～2天的旅程，典型 City Walk 路线就是从武康路、田子坊、大韩民国临时政府旧址、新天地豫园再到南京东路外滩，然后再加一个迪士尼。如果时间再充裕的一些的话，可能会往上海的郊区周边走一下，比如朱家角古镇。
饮食方面，韩国游客其实更倾向于选择在韩国国内已经有相当一部分认知度的中国美食，这些东西在首尔等地的中国人聚集区很容易被熟知。但是，这些食物往往在韩国本土价格不是很便宜，比如喝啤酒、吃羊肉串。然后就是烤鱼、火锅、麻辣香锅、麻辣烫，这种比较有刺激性口味的餐饮，还有像糖葫芦这些过去几年韩国流行过的一些中国美食。
Lunn告诉Tech星球，之前来中国旅游的韩国人大多数都是以中老年为主的银发旅行族。他们的特点就是短时间内集中，大多以旅游团的形式出现，目的地大多是张家界、长白山、黄山这些自然风景区。而现在，在韩国社交平台上的各类本土KOL的带领下，中国自由行逐渐成为了一种流行趋势，这在他们看来是一件很时髦的事情。
月单量翻5倍，旅行社花样百出接流量
据上海证券报报道，自11月8日对韩国单方面免签政策实施以来，11月8日至12月2日，携程平台韩国游客入境游订单环比上月（10月8日至11月2日）增长约15%，同比增长超150%。韩国游客入境中国热门城市依次为上海、青岛、北京、广州、深圳、大连、杭州、延吉、成都、烟台等。其中，上海是韩国游客最喜欢的中国城市，且增速较高，上海的韩国入境游客订单同比增长超180%，环比增长超40%。
韩国一家专做中国游的旅行社“畅游中韩”告诉Tech星球，10月份他们总的订单量大概在100单左右，自免签新政策出台后，12月份的单量相比10月份翻了四到五倍。
短期游的收费标准大概在400-1200元左右，像迪士尼的全程陪同项目价格就相对较高，像新天地半日游或者CityWalk半日游这样的产品就比较便宜。
畅游中韩告诉Tech星球，韩国旅客现在比较喜欢打卡的上海景点主要有外滩，东方明珠、新天地、大韩民国临时政府旧址、豫园等，“他们一般都是周五下了班，周六、周日来玩个一两天这样”。
目前来说，韩国游客还有一个很需要的服务，就是餐厅预订以及优惠券团购，因为很多韩国游客到中国旅游，有一个很大的需求就是吃各种美食，因此旅行社也在策划未来能在网站上更新一些中国大众点评上比较火的美食排行榜，帮游客代预定或代购买大众点评上的优惠券。
一家做大连东南亚入境游的旅行社告诉Tech星球，其实大部分韩国客人来之前基本已经做过攻略了，所以旅行社提供的服务基本就是简单的导览用车和用餐建议，其实就跟大家出国旅游的想法一样，想更多的了解和融入当地人的生活。
以前都是团体，以亲友为主，行业交流为辅，再就是那种老年团，餐标住宿固定。因为价格低，旅行社往往还会适当安排购物。有些旅行社甚至还给韩国人留下不太好的印象。
而现在大团比较少，基本都是小团，2人即可成团，年轻人为主力，占到80%。而且他们做了攻略，目的性很强。旅行社也是按照他们的想法和需求来制定行程，他们更看重的是有无韩餐、住宿性价比、周边有无超市夜市。
所以旅行社会先以性价比为原则，给他们提供一些用车、住宿、餐厅相关的信息。如果游客喜欢，再去落实具体的行程。如果不喜欢，他们则会询问客人的想法和意见，借此来判断客人的喜好和消费能力。如果能大致判断消费能力，就能凭借经验大致推断出客人可能会对设施条件、人文历史等哪些方面更看重一点，来增减景点数量和开支。
入境游旅行社Oligo的主理人Lunn也告诉Tech星球，传统旅行路径的产品形态比较陈旧，没有办法满足以家庭为单位的海外游客多元化的需求，所以他们现在做的更多的就是寻求差异化：“可能比如杭州秋天桂花满城飘香的时候，我们就会把这个放到推荐路线里，8月份开海的时候，我们会去把浙江台州或宁波的一些上船体验捕鱼、农家乐这样的活动给它放到上面，还有像江西景德镇的一些手工制瓷也会放上去”。
“同时，我们也在去寻找一些小众路线的资源对接，接到的咨询也能看出整体上还是向小众化路线的趋势去发展的。整体上我们还是走的比较互联网那套，就是基础服务加增值服务的路线”，Lunn表示。
谁接住了这波“泼天富贵”
将旅行社开在杭州，Lunn告诉Tech星球，对于国内旅行社来说，业务量增长并不夸张，以Oligo旅行社为例，他们大概只增长了 15% 左右的单量。对于免签新政策颁布带来的旅游资源，真正能够接触到这波流量的国内旅行社不到10%。
原因无外乎就是，国内的旅行社或者地接很难去直接触达到国外的C端用户，还停留在传统的模式，就是依靠国外的OTA（在线旅游平台），或者国外线下旅行社等一些资源在接客、拓客。其实 80% 以上营收利润，已经被韩国本土的旅行社区分化掉了，留给国内旅行社的可操作空间很少。
韩国旅行社与中国合作的部分业务，主要集中在车辆服务和地陪服务上。
畅游中韩旅行社告诉Tech星球，他们会直接在中国互联网上发起招聘，希望能够找到擅长韩语且了解当地生态的人们来做地陪，他们认为理想的地陪服务是提供朋友式的陪伴，所以对于应聘者个人性格以及人文素养的考察会更多。
“如果当地的这位朋友，能够给我们提供一日游路线的话，我们就会以这位朋友的名字命名路线，然后放在外面的网站上售卖，这条路线的订单都会直接转给这位朋友。现在报名的朋友非常多，我们这边的订单量都有点跟不上这个报名量”，畅游中韩表示。
居住在青岛的朝鲜族女孩晓妍做韩语旅游地陪3个月了，目前为止，已经接过5次全程韩语旅游陪同的工作。她的收费标准一天1000元，以8小时为准，超时按情况另外算钱。这其中，旅游发生的打车等费用都是客人承担的，“目前大多数时候还是个人接单，之前也接过两个和韩国旅行社合作的项目，但没达成长期合作”，晓妍说。
做江浙沪地区包车服务的车队老板王力告诉Tech星球，他们接待韩国客人已经很多年了，大部分时间是跟旅行社合作，90%的旅行社都是没有自己的车队的，会找车队合作。他们的车队按天收费，单日价格在700-1000元之间，如果是市区内包车，则是8小时100公里的价格。
但对于车队来说，接旅行社的订单与接个人订单却有很大差别，由于跟旅行社合作会涉及很多沟通协调问题，对他们来说比较麻烦，价格也会压得比较低。
“比如，相同的一单，我这边直接报价是5000，可能旅行社给你报4500，他们找我们4000干，但这与干5000元的服务基本就是两回事。就比如车，你定我的奔驰商务车，直接找我，我会挑最新、最好的司机，车况好，行程也能随意改变。但旅行社找我，我们是坚决不变行程，定好去那就去哪，车况相对也不会安排太好的”，王力表示。
总体来看，国内旅游从业者要接住入境游客量高涨这笔泼天富贵，还需要提供一些更加有特色、差异化、更有深度的服务才行。
（备注：文中皆为化名。）
