本报记者 蒋牧云 李晖 上海、北京报道
更多市场经营主体正在向“AI+医疗”场景发力。
《中国经营报》记者日前在上海举行的2025年好大夫峰会上了解到，蚂蚁集团和好大夫在线未来将加大在技术领域的研发投入和产品创新，发挥平台的连接能力，共同推进医疗服务的AI化，以AI提升医生工作效率，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
2024年8月，蚂蚁集团收购好大夫在线传闻一出，随即引发行业高度关注，后续，好大夫在线问诊服务出现在支付宝医疗健康频道、公司运营主体完成工商变更，但对此双方一直未正式进行回应。此次峰会是收购完成后双方的首次同台公开亮相。
2024年11月，国家卫生健康委等部门联合发布了《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》，涵盖了医疗服务管理、基层公卫服务、健康产业发展和医学教学科研4大类84种具体场景，力求全方位发挥人工智能优势，引发更多市场机构布局“AI+医疗”赛道。
此次峰会，好大夫在线与蚂蚁集团方面披露，最新合作侧重于医生科普、病例管理的场景，双方在现场发布了“AI助理”，以助力医生科普的服务，类似于此前在支付宝AI健康管家上线的医生智能体。据记者了解，智能体的本质就像医生的“数字分身”，可以24小时为患者提供日常咨询、科普问答等服务。以“毛洪京医生智能体”为例，其诊疗效率已提升至线下的10倍。目前，这项功能也在好大夫上应用，为近1000名医生实现定制。
为提升医生病历管理效率，“AI助理”目前升级了病历管理工具，通过大模型、多模态等技术，实现拍照存病历、语音找病历、分类管病历等系列功能，首批已为近500名平台医生提供服务。据好大夫在线创始人王航透露，未来，双方将共同投入“AI超级医生助理”的打造，助力28万名医生临床工作。
据了解，好大夫在线成立于2006年，是“互联网在线诊疗”的头部机构，相关数据显示，目前好大夫在线平台实名注册医生达28万人，累计服务患者超1亿人次。
记者从支付宝方面了解到，支付和服务数字化方面，从2014年中国第一笔线上挂号缴费业务起，支付宝医疗先后切入医保服务、公立医院在线服务等领域，目前平台聚合超3600家医院，为超过8亿名用户提供医保、购药、挂号等数字化服务。医疗AI方面，蚂蚁集团2023年与浙江卫健委合作首创数字健康人“安诊儿”之后，又推出医疗行业大模型、发布AI健康管家，并面向医疗机构、泛健康行业全面开放专业智能体生态。
业内人士分析表示，此次收购对双方来说都是资源互补，依托蚂蚁集团平台用户规模、AI能力，好大夫在线可有效降低获客和运营成本、提升用户服务质量；而好大夫在线的医生资源将补齐支付宝的医疗服务网络，用户可以获得更好的智能医疗服务。
蚂蚁集团支付宝副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰表示，支付宝和好大夫将坚持长期主义，做好医生的纽带和助推器，更好服务患者。
根据《2024中国AI医疗产业研究报告》（以下简称“《报告》”），随着AI将在医疗领域实现更广泛的应用，将推动医疗服务的创新和转型，提高医疗服务的质量和效率，实现医疗资源的优化配置。
《报告》中也指出，尽管AI医疗产业前景广阔，但也面临不少挑战，如医疗数据的安全性和隐私保护、数据质量与标准化、医疗服务流程的复杂性等。我国医疗领域普遍存在“强调临床、轻视数据”的倾向，这导致存储数据参差不齐，数据标准不统一，这在很大程度上阻碍了医疗数据的共享和流通，进而促进AI在医疗领域的应用。《报告》也建议，随着医疗数据的不断增长，需要采取一系列措施，如数据加密、访问控制、隐私保护等，来确保数据的安全性和隐私性。
（编辑：李晖 校对：颜京宁）
