近日，湖南零陵区南津渡街道茆江桥社区网格员唐彩云得知该社区茆江桥安置小区空巢老人周奶奶身体不好，她用自己的小车陪老人去看医生，还为老人代购生活物品。
“作为一名网格员，就要为群众着想，把百姓的事当父母的事和自己的事，要尽心尽力……”唐彩云说出了网格员们的心声。
近年来，零陵区积极践行新时代“枫桥经验”，以党建引领，将服务触角延伸至基层末梢，以服务换治理，常态化为空巢老人、留守儿童等群体提供贴心服务，从打扫卫生再到便民维修，从陪病人看医到代买代送，该区城乡16个乡镇街道334个村社区1000余名网格员做到服务群众“零距离”。
零陵区网格员们坚持需求导向和问题导向，及时响应群众需求，解决群众难题，将优质服务和精细管理送到老百姓“家门口”。茆江桥社区网格员唐彩云始终心系网格群众，24小时不关机，对网格群众的需求有求必应，从不拒绝，为群众解决下水道堵塞、物资代购、空巢老人就医等急难愁盼问题50余个。大西门社区网格员唐海泉坚持每日上下午深入网格，对网格内的人、事、地、物了如指掌，成为化解矛盾纠纷的“多面手”。面对辖区金源小区房屋漏水引发的邻里矛盾，他耐心调解，以情动人，成功化解了两户居民之间的误会，维护了邻里和谐。南津渡社区网格员陈明桥，始终把留守儿童放在心里，利用空闲时间为2名留守儿童辅导作业，还为孩子买衣服和学习工具。
“政府搭台、网员唱戏、百姓受益”。零陵区网格员们在一件件温情小事中，体现为民担当，创新基层治理，提升服务能力，打造新时代基层社会治理新样板，切实提升人民群众幸福感、获得感和满意度。(许晓磊 李朝军 唐高翔)
