2025年淮南铁路春运方案出台
春运40天预计发送旅客80万人次
2025年淮南铁路春运方案已经出台，春运40天预计发送旅客80万人次，日均发送旅客2万人次，同比2024年增长2.7%，创历年新高。根据本地人民群众出行规律，预计客流最高峰为2月14日（正月十七），将发送旅客超3.2万人次。
据悉，2025年春运自1月14日起至2月22日止，节前15天，节后25天，共计40天。今年春运，学生流、探亲流、务工流和旅游流交织叠加，形成以返乡返校、探亲访友、短途通勤等刚性需求为主，假期文旅出游等个性化需求为辅的春运客流格局。从目前车票预售情况来看，今年春运旅客出行意愿较往年更为强烈，或将迎来春运以来客流历史新高，客流将体现以下几个特点：一是节前以到达客流为主，长三角、京津冀等地返乡流、探亲流、商务流将在春节之前集中返回；二是节后探亲流、学生流、务工流、旅游流有所错位，长三角、京津冀等地区客流更为集中，尤其是节中旅游流增长明显；三是客流高峰较以往持续时间更长，客流最高峰预计将集中在元宵节前后。
为满足春运旅客出行需求，淮南铁路部门围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，坚持旅客至上服务理念，加强客流组织，加大运力投放，提升服务品质，切实做好春运各项工作。
一是加大运能供给。铁路部门将根据客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，及时研判图定列车上线和增开列车启动时机，梯次投放运力。今年春运，淮南铁路计划增加开行旅客列车50列，其中淮南南站增加开行36列，淮南站增加开行13列，淮南东站增加开行1列。开行方向长途以杭州、上海、西安、宁波等方向为主，中短途以郑州、阜阳、合肥、亳州、宣城等方向为主，尽最大能力满足不同方向旅客的出行需求。
二是丰富便民举措。第一时间未买到车票的旅客可以通过12306网站、手机客户端中的“候补购票”服务功能进行候补购票。按12306网站候补购票最新操作说明，每位用户可提交6个候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人。旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”组合，每个车次可选多个席别。候补订单截止兑现时间最晚为开车前20分钟，旅客可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票，车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，无需旅客人工查询增开列车信息再购票。为有效提升旅客出行体验，目前，铁路部门在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化。此外，铁路部门以便民利民服务为宗旨，完善12306消息通知机制，及时向已购票旅客推送列车停运和变更信息；学生优惠票已取消寒暑假购买限制，可在一学年内的任意时间购买4次优惠票；新开设“购票信息预填优化试点”专区等，积极提升旅客购票体验；对因铁路责任和不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，且免收退票费；加大老幼病残孕等重点旅客服务力度，提高线上预约和线下响应效率，助力温馨便捷出行。
三是提升服务品质。淮南南站、淮南站、淮南东站设置“爱心通道”，统一规范张贴服务标识，方便临近开车前15分钟老幼病残孕等重点旅客优先安检进站。对候车室内配置的智能充电扶手和12306服务台电源插座面板进行全面排查，确保设备设施状态良好，保障旅客正常使用。对所有客运站内的电茶炉进行水垢清洗，确保候车旅客能够喝上放心水；对站内厕所等频繁使用的公共部位开展深度保洁清理，确保卫生条件良好。强化铁路与出租车、公交车等其他交通方式的信息共享及运力对接，做好便捷换乘和接续运输，畅通出行“最后一公里”，方便旅客中转换乘。招募120余名铁路志愿者，于春运期间在管内设置的30处志愿服务岗点，为旅客提供宣传引导、重点帮扶、出行咨询等服务。淮南南、寿县站候车室内还设置了“心愿墙”和“新年照相馆”，供广大旅客打卡留念。与此同时，各客运车站还将充分发挥“舜”系列服务品牌作用，为旅客提供轮椅、小推车、担架、小药箱等以及推出“换乘便利贴”、“五色爱心包”、“旅客连心卡”、银发专窗等特色服务，满足不同旅客出行需求。
铁路部门提醒，春运期间动态开行的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告或铁路12306网站发布的信息，提前安排行程，错峰、避峰出行；春运期间，市内交通压力骤增，建议旅客提前出门，为进站安检、实名制认证等环节留出时间；暂未买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机APP中的候补购票功能候补购票；按照车票标注的车次、日期、区间、座位（卧铺）号有序乘车，做到文明出行，共同维护良好乘车秩序。淮南市内火车站较多，出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站耽误行程。
信息来源：中国铁路上海局集团有限公司淮南西站
淮南发布（ID：huainanfabu）整理发布
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