在万家灯火的社区里，社区民警紧盯群众身边的“关键小事”，用爱心、细心、耐心服务千家万户，换来一方平安。1月9日，中央宣传部、公安部向全社会发布2024“最美基层民警”先进事迹，江苏省南京市公安局鼓楼分局中央门派出所教导员蔡文君名列其中。
2003年8月，毕业于南京理工大学的蔡文君作为选调生参加公安工作。他把3.38平方公里辖区当家，把15.8万辖区居民当亲人，365天日日警服在身，24小时“群众热线”不打烊。他就像一棵长在黑龙江路上的梧桐树，生出的是俯首耕耘的“根”，长出的是真情帮扶的“叶”，结出的是警民如亲的“果”，浓荫匝地，守望万家。
争取“特权”，他收获一面特殊的锦旗
“我唯一拿得出手的就是针线功夫，实在不知道怎么谢，我就亲手绣了面锦旗送过来。”细细密密的针脚绣着程大姐满腔的感谢，也是蔡文君满墙的锦旗中最显眼的一面。
56岁的程大姐在工人新村正大门旁摆摊20多年。身有残疾、丈夫患病，二尺大的缝补摊不仅养着全家人，还是她“养老”的希望。但因小区环境整治，她的摊位被纳入取缔范围。2019年8月，环境整治施工队进场的那天，她站在摊位前坚决不让。
蔡文君接报警后赶到，看到两边正在僵持，围上来的居民都帮着程大姐说话。了解原委后，他告诉程大姐：“你认我，我一定给你想办法！”她总能在社区里看见这个穿警服的大个子，当即同意先撤出去、不妨碍施工。
当天，蔡文君与有关方面积极沟通，还拉上负责同志来小区门口看。“程大姐在这儿摆摊，把周围弄得干干净净的，一点不影响人车出入；而且人家有骨气不要补贴，真正靠双手吃饭，一个月挣3000多元，困难群众为什么不能倾斜照顾？”他的主动担当替程大姐争取来了在大门口摆摊的“特权”，留住的不仅是一家的生活来源，亦是老小区的便利和烟火气。
“没事找事”，他总想为老百姓多做点事
2019年，蔡文君来到中央门派出所，任职的第一个星期他就把3.38平方公里的辖区走了个遍。这一走，就让他发现了问题。
新模范马路9号小区有一处大礼堂，被出租给了三个“二房东”，近20年来，大礼堂被分割成多间群租房，上百人承租。房龄老化、空间密闭、隔间逼仄、线路错杂，大礼堂的火灾安全隐患问题，引得周边居民十分担忧。但承租户多是外来务工的低收入群体，工作难度大。
如何才能既解决周边居民的担忧，又能为承租户找到合适的安置地？蔡文君主动对接消防、城管、综治和社区等部门，多次协调召开联席会议研讨制定整治方案。
近两个月的时间内，蔡文君逐门逐户讲解政策、听取诉求，争取到绝大多数租客的支持。对待困难租户，他积极协调产权单位和街道给予适当补助；对待少数不配合的租户，他反复上门，动之以情、晓之以理，把话说进了群众的心坎里，成功推动妥善分流安置。
其间，蔡文君因公出差时腿部骨折，他拄着拐杖日日跑来社区。在最后一户群租房被贴上封条时，上百名前来见证这一历史时刻的小区居民，自发向拄拐的蔡文君报以热烈掌声。
“那一刻我感觉自己的工作很有价值，做了件大事。”回忆起当时的情景，蔡文君的嘴角有掩饰不住的笑容。现在，为防止返租，群租房这里改建成了社区养老中心，人来人往的，干净亮堂。
像一束阳光，照亮辖区内群众的生活
2024年初夏的一天，蔡文君敲响了辖区一户家门，满头银发的刘奶奶（化姓）打开门见到蔡文君后，脸上乐开了花，连忙招呼他进屋。躺在床上的张爷爷（化姓），嘴角上扬，双眼抬起，一只手摆动，用自己能活动的肢体部位，表达对蔡文君到来的喜悦。
2020年，蔡文君跟着社区民警孙本银来辖区登记人口信息，偶然结识了因30多年前遭遇车祸全身失能，终日躺在床上无法动弹的张爷爷和独自默默照顾老伴的刘奶奶。即使生活存在诸多困难，但是依然保持着积极生活态度的两位老人，令蔡文君动容不已。
当得知两位老人的儿子长期在外地，无法照顾家里，蔡文君便拉着刘奶奶的手说道：“平时有什么事就直接找我，我肯定会随叫随到。”从此，他时常来看望两位老人，这一晃就是5年。
清洗空调、维修电器、帮忙送老人去医院……这5年里，无论大事小情，无论他们遇到什么难题，蔡文君都会第一时间来帮忙解决。“蔡警官做事非常细心、细致，我们从来没遇到过这么温暖的警官。”刘奶奶一回想起往日的画面，眼睛就止不住泛起了泪花。
就这样，踏踏实实办事的“蔡警官”，像树一样，把根深深扎进了群众的泥土中，大家有什么事都愿意找他帮忙。
扎根基层近22年，群众把肯定写在400面锦旗里
扎根基层，冬去春来，没有轰轰烈烈的英雄事迹，都是家长里短的基层故事。
蔡文君捧着一颗热心，也得到一连串光环，但是他仍然总是乐呵呵的，谁打招呼都热情回应，照样跟群众坐在家门口唠嗑。从2023年10月开始，他就把自己的联系方式贴在了派出所接处警大厅里，平时在社区里入户走访、反诈宣讲、调解纠纷，临走前他都不忘留下号码。“我手机24小时开机，很多老人不用智能机，喜欢打电话，有什么事能直接和我联系。”
不仅如此，蔡文君还把奖金都拿了出来，在鼓楼区民政局成立了“蔡警官困难群众基金”，先后为450人次群众解决燃眉之急。2024年夏天，他从基金中拿出专项费用，为辖区部分独居高龄老人在床头安装了一个小“圆盒”。设备能够实时监测采集老人在室内的心跳、血压和呼吸等数据，可供社区警务团队在手机端随时回溯查看，遇到危急情况会直接发出警报，实现精准“云守护”。
扎根基层近22年，蔡文君是辖区居民的“贴心朋友”，专治社区“疑难杂症”，日均2万步，抽丝剥茧、划分责任，为难题寻找答案；秉烛至深夜，主动约谈、开具药方，用真诚打开尘封的心锁。他让“警心”与“民心”同频共振，用智慧和汗水深耕平安的“责任田”，群众把对他的肯定真诚地写在那400面锦旗里。蔡文君就像一颗螺丝钉扎根在基层，帮群众解决烦心事、揪心事，默默守护着万家灯火。
【人物档案】蔡文君，男，汉族，1980年9月生，中共党员，现任南京市公安局鼓楼分局中央门派出所教导员。先后荣立个人一等功1次、三等功4次，获嘉奖9次、优秀公务员10次。获评“全国公安系统二级英雄模范”“全国公安机关成绩突出个人”、全国“最美基层民警”“江苏省五一劳动奖章”“江苏省政法先进典型”“江苏最美警察”“南京市劳动模范”“南京市优秀共产党员”“南京市十佳政法干警”“南京最美警察”等多项荣誉称号。
通讯员 宁宫新 现代快报/现代+记者 杨晓冬
图片来源：南京警方
