黄文盈、叶思瑶、王俊
外卖骑手送餐过程中遇到进门难、找楼难、停车难等问题怎么办？1月10日上午，温州洞头举行“骑手友好小区”建设启动仪式，现场推出“暖新关爱”行动，通过为试点小区海悦城嘉园、璟园配备共享配送车、服务驿站等一系列暖心举措，打通外卖到家“最后100米”。
上午10时许，外卖骑手许韦韦抵达海悦城嘉园大门口。“骑手你好，海悦城嘉园和璟园现在都配备了共享配送车，可以用来送餐!”管理员看到骑手到来，第一时间告诉了她这个暖心的消息。
海悦城嘉园小区共有12栋居民楼，出于安全考虑，小区实行“人车分流”。此前，外卖员送餐需要将车子停在小区大门外，再步行送餐。“步行的速度毕竟不能与骑电动车相比，一进一出起码要十来分钟。有了共享配送车，速度快多了，刚在小区送了2单，居然5分钟就搞定了。”许韦韦说。
某外卖平台洞头站点负责人陈为欢表示，在高峰时段，骑手经常同时要配送五六个单子，小区入口到业主单元楼最远的有几百米，来回跑非常耗时，所以骑手送餐经常会超时。通过共享配送车接驳，每单外卖配送时间可节约2—3分钟。
“目前洞头本岛日均跑单骑手有120余人，日均外卖订单量6000余单。”洞头区委社工部有关负责人介绍，为给骑手群体提供更好的工作环境和权益保护，社工部联合北岙街道、区综合执法局、区市场监管局等多家部门开展“暖新关爱”行动，通过“三方协同”机制协调小区业委会和物业公司，将外卖员和快递员进行登记造册，提前录入小区安防系统，让他们能刷脸进入。同时，为2个试点小区分别配置了5辆配送共享单车，方便骑手配送。
据悉，此次“暖新关爱”行动还专门在试点小区门口打造暖“新”驿站，为外卖骑手提供饮用水、应急医药箱、暖宝宝等。后续，洞头还将以试点建设“骑手友好小区”为契机，在全区范围内推广骑手友好服务，让“两新”群体有更多的获得感和归属感，助力“共享社 幸福里”建设。
