临近年底，有市民反映，接到归属地显示为本地手机号的来电，称片区宽带统一提速，推出宽带优惠升级业务，并告知以后如果再需要单独办理，费用会远高于这次统一升级。接到电话的市民表示，对于这类电话，自己既担心错过年末福利，又担心不是官方客服打来的电话，存在诈骗风险。
市民频繁接到私人来电，称可优惠升级宽带服务
“您好，从下个月开始您这个片区的网速将提升到一千兆，升级后我们师傅会来给您更换最新的设备……”近日，市民马女士多次接到这类推销电话，来电显示为私人号码，对方称马女士所在的片区网速将提升到一千兆，为提高网速和信号稳定性，他们将安排维修师傅到马女士家更换设备以匹配千兆网络。同时对方还告知，上门安装不会收取任何安装费，也不会更改套餐，升级后每个月30元的升级费，但是有36个月的优惠期，同时会在使用的号码上每月赠送25个G的流量。
“我和他说我已经升级到500兆的宽带了，不用再升级了，但对方一直和我强调说不升级的话以后网络速度会受影响，我如果以后再想升级，费用会很贵。”马女士告诉记者，她近期多次接到这个人的电话，她听声音像是同一个工作人员，但每次来电号码都不一样。“因为来电显示是私人号码，这让我很担心，究竟是运营商工作人员的推销服务电话，还是诈骗电话。而且我已经拒绝多次，还是会反复打来。关键归属地显示是本地号码，每次都是不一样的号码打来，让我误以为是工作电话，这对我的生活造成了很多干扰。”马女士心存疑虑又很无奈地说道。
无独有偶，市民代女士也向记者反映，自己有接到提供优惠升级宽带的电话，对方向代女士推销的宽带升级福利和马女士的一样，都是免费升级以后每个月还会赠送25G流量，每个月30元升级费，优惠期36个月。“当时接到电话的时候我正在工作，我本身是有办理需求的，就表示我之后会联系她，但是回家以后再打这个号码，发现是个空号。”电话号码无人接听让代女士感到很不安。“我当时有在电话里和对方说我最近要搬家，这两天装不了，她立刻就反问我是不是住西山区？如果她是运营商的工作人员，知道我信息也正常。但现在电话号码打不通了，后来我回忆，一开始她在电话里也没有表明自己身份，上来就介绍业务。”代女士担心是自己的个人信息被泄露。
接到升级宽带推销电话，办理前一定要向官方客服求证
还让人有些意外的是，马女士和代女士办理的宽带套餐分属两家运营商，但接到的免费升级宽带服务电话，介绍的套餐内容是一样的。记者也根据市民提供的手机号码进行回拨，发现两个号码均提示为空号，无法接通。
随后，记者又分别拨打了中国电信和中国移动的官方客服电话，询问近期是否有此类宽带升级业务和优惠活动。官方客服人员均表示，一直有千兆宽带升级业务，根据用户消费套餐的不同，有不同的升级政策。官方客服建议市民，要办理此类业务，到居住地附近的营业网点依据自己的套餐情况和需求进行办理。而对于有用户接到私人手机号推销该业务的情况，客服表示因为无法确定信息来源，具体情况他们并不清楚。中国移动的官方客服建议，用户在接受上门服务前要再三确认上门人员的身份，要求工作人员出示工作服或工作证，避免落入诈骗陷阱。
居民预约了安装宽带或者宽带升级类的上门业务后，如何确认上门服务的工作人员身份？通常，各运营商的上门服务人员都会穿着具有运营商明显标识logo的工作服，携带工作证，工作人员所安装的设备上也会有明显标识。中国电信的客服人员也告诉记者，工作人员上门后，用户首先核对上门人员的电话号码是否一致，核对上门人员的姓名、工号和身份证号后，可拨打10000确认上门人员的资料是否正确。这些方法都可以帮助居民辨别工作人员身份，避免陷入诈骗陷阱。
他山之石，反诈防诈切不可大意
据央视新闻报道，去年11月，上海破获了一起电信诈骗案件，犯罪分子就是伪装成运营商工作人员，利用为市民提供免费升级宽带服务的机会，将市民家中的机顶盒换为一种语音网关设备。这种设备可以隐匿诈骗分子的真实身份、真实位置，逃避警方的及时追查，多被境外诈骗分子用于各类网络电信诈骗活动。
图据央视新闻
这起案件中，诈骗分子假冒运营商员工上门服务，到市民家中后，诈骗分子就把居民家中本来的电话线拔除，链接到语音网关设备，语音网关就代替了原有固定电话的作用，诈骗分子就可以远程遥控语音网关并向外拨打电话。
对于此类诈骗，云南省反诈中心也在上个月向居民推送短信提醒：近期，多地出现不法分子伪装成工作人员，以免费网速升级等为由，入户安装“黑盒子”（VOIP设备）实施电信诈骗。如遇此类情况请与客服核实或报警。
开屏新闻记者 龚楚童 摄影报道
一审 朱婉琪
责任编辑 罗秋旭
责任校对 刘自学
主编 武熙智
终审 编委 李荣
