为进一步完善社会保险志愿服务体系，拓宽社保志愿服务渠道，不断壮大社保志愿者队伍。2024年，桥头镇成立人社分局志愿服务队，为来访办事的群众提供精准化服务，全流程压缩群众等候、办理时间，努力实现“暖心办”“舒心办”，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。
“蓝马甲”为民“办实事”
在桥头镇政务服务中心，人社分局志愿服务队的志愿者们正化身“蓝马甲”，为民“办实事”。他们为来办事的群众提供社保政策、办事流程、网办操作等服务，并指引群众通过莞家政务便民自助终端机、网办电脑、手机小程序等自助办理社保业务，协助群众取号等，志愿者们贴心、暖心的举动，让前来办事的群众感到格外舒心。
“我们这个服务队成立的初衷就是为了更好去协助群众高效地办理社保业务，引导群众咨询社保和医保的相关政策，指引他们网上办事流程和现场实际办事流程。”桥头镇人社分局志愿服务队副队长罗汉斌说。
接下来，桥头镇人社分局志愿服务队将持续为更多有需求的群众提供志愿服务，为他们带来更多的服务内容，以更贴心、更务实的服务为群众排忧解难。
桥头镇人社分局志愿服务队
桥头镇人社分局志愿服务队，成立于2024年5月，是一支专注于提升人社服务效率的专业队伍。该志愿服务队致力于解决群众在办事过程中遇到的种种不便，如社保、医保政策、业务流程等咨询问题。服务队成员均经过专业培训，具备丰富的业务知识和服务经验。每周一、三、五都会开展活动，为群众提供高效、便利、指导性的服务。从填表指导到业务流程解答，从线上操作辅导到疑难问题处理，全方位、多角度地为群众提供帮助。截至2024年12月，服务队已开展活动188场次，参与活动志愿者366人次，服务群众约5000人。
图文：赖燕芳
编辑：赖燕芳
编审：邓佩珊
出品：桥头镇融媒体中心
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