“人民城市，我们大有作为，也大有可为。”
人民群众“金点子”如何转化为社会治理“金钥匙”，结出利民惠民“金果子”，成为城市建设“金名片”？在昨天下午举行的上海市人民建议征集工作交流会上，六位嘉宾分享了他们参与人民建议征集工作的感悟和故事。
人与城双向奔赴
建议人陶丽萍围绕“动力、用力、给力”三个“力”，分享“建议达人”的心得。在她看来，高质量的建议没有捷径，没办法信手拈来，而是要付出很多时间很多精力。十年来怎么能做到不以为苦，而是甘之如饴？她的动力只有一个：把自己当做是城市的主人。她认为，人与城休戚与共、息息相关，实现城市让生活更美好的宏图，需要每一个人的奉献。她也同时提出，提好建议光有动力还不够，还需要久久为功，绵绵用力，找到发力点。建议人要善于发现、用心调研、磨练笔头。
陶丽萍表示，爱因斯坦曾说，发现问题比解决问题更难，但是在人民建议征集工作，提出好建议后，能否落实好，更考验党委政府的实干和担当。多条金点子得到采纳落地，更让她体会到人与城的双向奔赴、“凡人微光、汇聚成阳”的同心力量。
同样有此体会的还有七宝中学学生建议人张步冉。张步冉讲述了他和同学们走出校园调研、参与人民建议征集的故事，不仅贡献了青春智慧，更收获了特别成长。“人民城市，我们大有作为，也大有可为。”张步冉说，从思政小课堂到社会大课堂，从知到行，同学们发现，青年学生也是社会公民。在实践调研中，同学们学会了如何发现问题、分析问题、提出解决方案，提高了思维能力、表达能力、协调能力，也提升了我们的参与意识和参与能力。
激发社会治理活力
普陀区信访办主任陆小幽以“苏河议事厅”活动为例，分享了“打开门”开放式听建议的探索创新，有效激发了各类社会主体参与社会治理的活力。
陆小幽介绍，每次“苏河议事厅”活动均邀请市、区、街镇三级管理部门代表到现场与市民互动，及时解读政策、诚恳回应建议。每次活动后，区征集办会同职能部门认真记录、逐条分析，探索形成“提出一个话题、汇总一批建议、解决一类问题”的议事模式。在三场大讨论基础上，普陀区相关部门修改完善了《半马苏河岸线品质再提升行动方案》，推动了轨交下非机动车停车、苏州河钓点设置等30余条建议落地，让全过程人民民主看得见、摸得着、行得通、有成效。
金山区石化街道党工委副书记李楠帆分享了“石话实说”人民建议征集品牌的基层实践，带动形成了“人人有序参与、工作事半功倍”基层治理正循环。
李楠帆介绍，在队伍管理上，注重从“集合”到“整合”再到“融合”，把人民建议征集工作做在日常、落在经常。具体来说，要充分用好街道信访干部、居民区书记、新兴领域街区党支部书记等“常驻力量”，明确岗位职责，做好宣传引导；要主动凝聚楼组长、热心党员、志愿者、社区明白人等群众力量，让他们了解什么是人民建议、怎么征集人民建议；要积极挖掘街道大爷、广场舞大妈、外卖骑手、快递小哥、商铺店主等各类群体中热心力量，邀请参与人民建议征集活动。通过与老百姓“交朋友”、扩大“朋友圈”，目前“石话实说”团队已有来自不同领域的征集员399名。
推动“金点子”转化落实
市民政局信访办主任柴盈儿围绕“广泛听、开门征、促转化”，交流了人民建议征集助力民政工作高质量发展的理念和做法。
柴盈儿介绍，为了不断满足本市老年人、残疾人多层次、多样化的租赁服务需求，市民政局不断推进康复辅助器具社区租赁服务工作。目前已在全市布局了220个租赁点，打通服务社区居民的最后一公里。在2024年康复辅具产品“焕新”促消费活动中，面对市民群众的建议意见，市民政局主动沟通，着力提供康复辅具科普、宣传、推广、购买等一站式服务体验，截至目前已销售3000余万元，惠及广大市民群众。
在柴盈儿看来，并不是所有的建议都是“金点子”，但所有提建议的人都怀着一颗促进民生保障的真心。“工作中，我们既要重视切实可行的‘金点子’，积极推动转化落实；更要高度关注暂时无法落地的建议，使群众感到‘建议有人听、事情有人管’，细心讲政策，诚心表感谢，用心暖人心。”
市城管执法局信访办三级调研员贾良智介绍了城管系统把人民建议征集优势转化为社会治理效能，实现城市治理的合力最大化、效果最大化。
贾良智说，针对市民群众反映强烈的“垃圾乱倒、乱搭乱建、乱装修、油烟乱排、群租”等生活中的“关键小事”，城管队员加强实地调研，深入分析症结，形成高质量人民建议报送市征集办，推动相关政策措施及时优化。如，关于优化沿街店招备案工作的建议，助力了燃气管道安全隐患的消除；关于加强全屋装修住宅管理的建议，推动“一房两验”制度实施；关于加强小区健身设施管理的建议，推动“社区体育设施早巡访”行动，让居民放心健身。
据悉，2024年，全市各级人民建议征集部门共收到群众建议9.8万件，建议事项按期办理、按期转送、按期答复率100%。报送重要建议摘报、专报等181篇，重要建议采纳率98.5%。人民建议征集知晓度参与面进一步提升，群众“金点子”结出“金果子”的转化成果不断显现，人民建议征集助力人民城市建设的品牌进一步擦亮。
新民晚报记者 屠瑜
