■按：
美妆产品被选为雷品多因没有预期效果
在美妆的世界里，每天都有无数新品涌现，让人眼花缭乱。但并非所有产品都能经受住市场的考验，成为消费者心中的宠儿。
在刚结束的2024年里，哪些品牌是美妆人士的“心头好”？哪些品牌让众多消费者避之不及？2024年12月中旬，《消费者报道》联合“新浪美妆”在多个渠道开展了一次关于本年度美妆、护肤、个护产品的问卷调查，让大家评选出心目中的年度好物及雷品。
按不同用途，我们将美妆产品划分为护肤、美妆、个护三大品类，红黑榜不设品牌限制，让参与者自由点评。
调查历时两周，共收集到有效问卷3441份。其中，超八成投票者为女性，另外的17.61%为男性。年龄分布上，90后受访者占比最高，为31.47%；其次是00后，占比30.98%；80后和70后则分别占27.70%和9.85%。
依据评选结果，我们将各品类的护肤、美妆、个护产品进行总结归纳，并列举出排名前五的品牌，一起来看看这份新鲜出炉的榜单吧！
01.
护肤、美妆、个护“红榜”
护肤
在大家普遍关注的护肤产品方面，我们按照清洁产品、调理产品、功能性产品、保湿产品、防晒产品、眼部产品进行了分类。参与这些品类调研的受访者分别有2263人、2203人、1795人、2239人、1362人、1036人。根据受访者的投票，每一类产品推荐度最高的前五大品牌如下表所示：
由推荐榜单可知，雅诗兰黛、欧莱雅、兰蔻这三大国际品牌在上述每类产品榜中均占有一席之地。国货品牌中，自然堂表现也不错，挤进了三个榜单。防晒品牌中，资生堂旗下的安耐晒表现突出，排名第一。
美妆
在众多美妆产品中，我们将其划分为底妆、眼妆、唇妆、颊妆四个类别，参与这四个品类调研的受访者分别有1738人、1330人、1015人、994人。
根据受访者的投票结果，排名前五的各品类品牌如下表所示：
从投票结果可以看到，底妆品牌方面，兰蔻、雅诗兰黛的受欢迎程度不相上下，在消费者心目中的地位较高；眼妆方面，消费者更倾向于美宝莲；迪奥在唇妆领域更受消费者青睐；MAC以压倒性获票率成为2024年度颊妆品牌。
个护
个护方面，合计有2363人参与投票，入选本年度最受欢迎洗发护发品牌是海飞丝，有20.65%的人推荐了该品牌；另外，潘婷、飘柔、沙宣、清扬分别以8.88%、7.49%、6.73%、6.09%的获票率与海飞丝一起跻身年度最受欢迎洗发护发品牌前五名。
身体护理赛道上，共收集到2190份投票，排名前五的品牌分别为是玉兰油、凡士林、欧舒丹、大宝、多芬，获票率分别为8.26%、8.08%、6.58%、5.62%、4.38%。
芳香产品方面，参与投票的人数合计1087人。其中，香奈儿、迪奥的获票率均超20%，分别为22.63%、20.33%；另外，还有5.52%的人推荐兰蔻。除此之外，其他品牌的获票率相对分散。
02.
护肤、美妆、个护“黑榜”
护肤
3441份问卷中，关于护肤方面不好用、不会再回购的“雷品”，有33.5%的受访者没有填写，在余下的受访者中，最多人填写的前五大“雷品”也包含了前面推荐榜单里的“熟悉面孔”，分别为欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛、自然堂、玉兰油。
对于“雷品”，受访者认为最主要是其“没有预期效果”，占比高达68.05%，远高于性价比低、用完皮肤受损等其它选项。
▲您让这款产品上黑榜的原因是什么？
美妆
2596人参与了彩妆雷品投票。其中，32.13%的受访者表示“没有”或“记不起来”。剩下的投票中，雷品黑榜票数最多的品牌为花西子，占比7.66%。兰蔻、雅诗兰黛、卡姿兰等亦“榜上有名”。
综合参与投票的受访者意见，有69.44%的人表示因产品没有预期效果而踩雷，37.3%的人因产品性价比低而将其视为彩妆雷品，另外还有31.46%的人称用完皮肤受损、19.27%的人表示接受不了气味/质感，因此将产品投为年度雷品。
▲您让这款产品上黑榜的原因是什么？
个护
在年度个护雷品投票区，有38.59%的受访者表示无护肤雷品推荐。在剩下参与投票的人中，海飞丝以5.35%的获票率成为年度个护黑榜第一。这与该品牌用户基数大，且不同用户发质、使用习惯以及预期效果不同，从而导致口碑两极分化的情况。此外，飘柔、欧莱雅、兰蔻的获票率亦靠前，分别为4.16%、3.79%、3.27%。
关于触发雷品黑榜的投票原因，超六成投票者选择了“产品没有预期效果”，分别各有三成投票者表示“用完皮肤/发质受损”、“性价比低”。此外，22.19%的人因为接受不了产品气味/质感，而将其列入黑榜。
▲您让这款产品上黑榜的原因是什么？
在这个护肤、美妆及个护产品纷繁多样的时代，消费者的选择既丰富又复杂，而每一种产品的使用体验更是各具特色，千差万别。我们希望通过本次红黑榜投票活动，为大家提供一个实用的品牌选购参考。同时，我们也期待这份榜单能传达部分消费者的声音，为各品牌提供较为真实的市场反馈，促进产品的改进和创新，共同推动“美丽行业”的健康发展。2025年，一起越来越美！
【特别声明】：本报告中的榜单数据基于公开调研投票结果所得，数据客观真实，内容仅代表本次投票结果。
作者：杨烨、黄欢欢
微信编辑：彭腾欢
责任编辑：覃硕
制图：Judy Chen、Julia
转载授权、投稿、合作请联系消道长：
消道长微信：ccrzhushou
