本书对物业管理责任边界问题进行系统的分析、探讨和研究，旨在明晰、梳理、确定物业管理责任边界问题，思考物业管理责任边界问题形成的原因，探索物业管理责任边界问题防范、化解的思路及方法，为物业管理各相关方提供可借鉴的专业分析研究成果，助力相关方减少或避免因边界问题导致的物业管理纠纷和矛盾，破解物业管理行业发展的瓶颈，促进物业管理行业规范化高质量发展和人民美好生活愿望的实现。
序 一
40多年来，我国内地物业管理行业从无到有，取得了长足发展，物业管理科学化、规范化水平不断提升，不仅改善了人居和工作环境，还在解决就业、扩大住房消费、提升业主生活质量等方面发挥了重要作用，得到了社会各界的认可。物业管理作为加强基层社会治理、满足人民群众美好生活的重要方面，近些年越来越得到党和政府的高度重视，迎来难得的发展机遇。
在快速发展中，物业管理行业也面临着诸多问题，其中较为突出的便是物业管理责任边界的模糊与争议，不仅影响了物业服务的质量与效率，制约了物业管理行业的健康发展，更是引发了很多矛盾纠纷，影响了社区和谐稳定和人民群众的美好生活。艾白露先生的新书《物业管理责任边界问题：成因与防范化解》，是第一部对这一关键问题进行深入探讨的力作。
艾白露先生是中国物业管理协会名誉副会长、产学研专业委员会主任，他多年来致力于物业管理责任边界问题的研究，查阅了大量文献，开展了大量实地调查与案例分析工作，并通过撰写文章、课题研究、主题演讲和公益课程等方式，阐释对这一问题的洞察与思考。得知他多年的研究心血即将付梓出版，甚是欣慰。这本书深入分析了不同视角下的物业管理责任边界问题，揭示了物业管理责任边界问题的形成与演变过程，结合国内外经验探索了物业管理责任边界问题防范、化解思路及方法。本书的系统研究有助于业主及各相关方更好地认知和理解物业管理工作，减少或避免因责任边界问题导致的物业管理纠纷和矛盾，对破解困扰物业管理行业发展的难题，促进物业管理行业规范化、法治化、高质量发展具有重要价值。
我们衷心期待本书能够得到业界的广泛关注与应用。期待本书能够为政府部门制定完善物业管理相关政策法规提供决策参考；期待物业服务企业能够学习借鉴本书内容，将研究成果应用于实践，不断提升服务能力；更期待广大业主能够认真阅读本书，增强权责意识，与物业服务企业携手共创美好家园。
推动生活性服务业向高品质和多样化发展升级，助力实现人民美好生活，是摆在物业管理行业面前的重要课题，也给物业管理行业带来了无限发展空间。探讨研究物业管理责任边界问题对物业管理行业的持续健康发展、对人民群众的美好生活和社会和谐稳定都具有极为重要的深远意义。我们也清醒地认识到，随着经济社会的发展，各种新情况、新问题不断涌现，物业管理责任边界的研究还在路上，需要各方主体共同努力、持续探索。期待本书的出版能够引发更多关于物业管理责任边界问题的讨论和研究，共同推动物业管理高质量发展，更好地满足人民群众的美好生活需要。
王志宏
中国物业管理协会会长
2024年12月5日
新书速递
策划：张思莹
编辑：张思莹
审校：柳 杨
