“楼上业主的厨房已经改造好了，多谢你们的帮助，油烟味终于有改善了！”
临近年末，困扰业主小邝已久的问题得以解决，他迫不及待地向江门市蓬江区人民法院法官邱启杰分享了这个好消息。
曾让小邝一家被熏到“不敢呼吸”、楼上新业主被投诉到不敢炒菜的问题，怎么解决的？
被油烟味点燃的邻里“火气”
“一到饭点，楼上厨房的油烟就往我家跑，满屋子的油烟味，家里人连呼吸都不自由了。”蓬江区某小区405室业主小邝苦不堪言。
从两年前开始，小邝多次上门找楼上邻居沟通整改厨房排烟管，505室业主都是口头承诺着，但迟迟不解决问题。小邝还曾多次向物业公司、居委会、街道办等反映投诉，但没等到楼上邻居整改排烟管，却等来了其卖房搬家。
不久，505室迎来了新业主。对小邝来说，没解决的烦心事又得从头开始。多次沟通无果后，小邝无奈诉至法院。
一个案例胜过千言万语
基于案件事实清晰，邱启杰受理案件后，决定分流至诉前调解。为了解情况，他又第一时间向物业公司、街道办等发函取证调查烟道入口改动情况。
原来，505室原业主将原本设计在楼层上方位置的厨房烟道入口擅自改动，由楼板地面处通向公共排烟管，上下楼层之间排烟管仅间隔一层天花板，一到炒菜做饭时，油烟就会倒灌至405室。
“我们搬进来后，对房子没有做任何改动。油烟倒灌这事，楼下邻居应该很清楚是原业主的问题，现在却揪着我不放。”在调解现场，新业主十分无奈。前段时间，小邝还在业主群里要求他赔礼道歉，且由于小邝多次投诉，他的家人现在连菜都不敢炒了。
“现在你是房子的主人，你就该管这事。”小邝坚持道，“油烟从楼上倒灌到楼下，楼下的生活受到影响，楼上就要及时整改。”
尽管此前居委会调解员、物业公司员工耐心开导，但双方始终未能就排烟管道问题达成一致。
“人民法院案例库是一个‘宝藏’。之前我在查阅案例库时注意到一个相邻关系纠纷案，可以为本案的调解工作提供思路。”前期说理收效甚微，邱启杰决定从释法入手。
“在日常生活中，大家经常因用水、排水、通行、铺设管线等需求使用相邻部分的建筑，邻居之间要相互容忍、提供便利。”结合案例，邱启杰将民法典第296条的解读融入调解过程，“但任何权利都有边界，业主在行使权利时应当以不影响相邻方生活为前提。”
“原业主改变厨房烟道入口后，烹煮时排放的油烟影响到了楼下正常生活。作为房东，在使用房子的过程中对别人造成损害的，要及时处理，消除损害。”听着邱启杰的分析，505室新业主的情绪渐渐平稳下来。
“如果当初买房时，原业主故意隐瞒了擅自改动烟道入口损害邻居权益的情况，您可以向原业主主张权利！”邱启杰继续补充道。
督促履行还一片清新
在法官和居委会调解员、物业公司的不懈努力下，双方最终达成协议。505室新业主同意在两个半月内完成整改，将烟道入口恢复至原设计位置。
虽然案件解决了，但如果限期内未能完成整改，双方矛盾可能会更加激化，也会衍生出执行案件。邱启杰办案团队决定联系物业公司共同做好督促整改工作。
一个月后，505室烟道整改工作提前完成，小邝也通过微信向邱启杰报告了这个好消息。小邝一家终于摆脱油烟弥漫的困扰，家里重获清新，楼上楼下两户邻居关系也日渐融洽。
蓬江法院的干警们通过点点滴滴，解决着群众身边一个又一个烦心事……
着力构建“市场化路径、专业化运作”的多元解纷新模式，推动诉讼调解与专业调解有机衔接、协调联动，切实提升诉前调解质效，今年1-11月，蓬江法院共受理邻里纠纷、物业纠纷案件837件，其中成功调解、撤诉440件，调撤率达52.57%。
来源：人民法院报
江门中院 蓬江法院
审核：黄慧辰
编校：余淑娴
采写：何 奎 李小红
