文化是一个国家、一个民族的灵魂，文化兴国运兴，文化强民族强。对于一家医院来说，文化犹如树之根、屋之基、人之魂。成立于1904年的山东大学附属威海市立医院，历经百年发展，在“一院三区两中心”的布局基础上，初步建成“一轴三线多元”的党建文化体系，将医疗与人文有机融合，打造一家有人文气质的“温暖医院”。
有了“一轴三线多元”的党建文化引领，威海市立医院一改以条框约束的传统管理方式，逐步健全物质、制度、精神三大文化要素，让文化成为增强员工归属感、提升医疗服务能力、促进医院高质量发展的重要基础性工程，最终改善群众的就医体验，真正让群众受益。
医院院史区一角。
党建文化为主轴线 三大院区各具特色
对医院文化建设来说，顶层设计十分重要。在威海市立医院，“党建引领”一直落在实处、注重成效。
近年来，威海市立医院积极探索将党建融入中心工作的方法途径，成立医院文化建设领导小组，制订医院文化中长期规划，完善了医院视觉标识体系，下大力度破解“两张皮”难题，以党建文化为主轴线推动医院高质量发展。
党建文化主题展厅、清廉医院主题展厅和科普苑、中医药文化宣传教育基地等特色展区全天候面向公众开放，年接待观众超过200万余人次；临港院区采用传统非遗技艺与现代声光电融合，打造现代智慧化医院与威海海洋文化和谐统一的新时代医院文化样板；各党支部紧密结合实际，建成一批独具特色的党建品牌、清廉品牌，形成以党委“铁班子”引领、支部“红支队”带动、党员“红细胞”建设的系统党建文化体系……
去年以来，医院党委班子成员带头组织开展调查研究15项，组织党支部开展“我为发展献良策、解难题、建新功”活动50余项，医院党建文化核心主题展厅和各党支部党建文化空间共同构成了“1+N”党建文化矩阵。临床一党支部创新推出的“0631”一站式工作法先后获得全国“改善医疗服务行动”卓越案例奖、中国现代医院管理典型案例和齐鲁护理科技奖一等奖，被全国公立医院党建指导委员会选树为公立医院临床科室标杆党支部。
2023年，临港院区建成投入使用，威海市立医院正式形成“一院三区两中心”的格局，以党建文化为引领的“一轴三线多元”的党建文化体系也初步建成。 “‘一轴’就是在威海市率先提出的‘精致医院’建设理念，‘三线’就是三个院区形成三条文化主线，‘多元’就是坚持统分结合，将医院文化转化成具体举措融入到为民服务的方方面面，形成既统一又多元的文化体系。”威海市立医院相关负责人解释道，和平路院区历史悠久，人文底蕴深厚，经过多年的积淀萌发，在文化建设上逐渐形成了以“党建人文”为特质的特色；临港院区设计科学，设备设施先进，很多软硬件环境达到国内一流水准，在文化建设上充分融合了新质生产力、海洋文化、清廉医院等要素，形成“新质清廉”的文化特质；田村院区学科设置以中医药为特色，建设了以中医药文化宣传教育基地为核心的“传统医药”文化，目前已经成为威海市中小学研学基地。
城里中学一行人到田村院区参观中医药文化宣传教育基地。
文化激发内生动力 温暖行动基于自觉
姚朋华是威海市立医院田村院区中医二科副主任、副主任医师。从医26年来，姚朋华精心钻研医术、潜心学习医学典籍，致力于运用中医手段为患者提供便宜又有效可行的治疗方法，因此而广受认可与好评。
良好的诊疗效果、优质的诊疗服务，使得姚朋华坐诊的专家预约号只要释放出来，几分钟就被抢订一空。但面对一些希望就诊的老年人需求，院区又专门安排了少量人工号。为此，姚朋华形成了一种“工作常态”——早上提前半小时到岗，晚上延后半小时下班，利用多出来的这一个小时，再多接诊至少8个病号。
这样充满人文气息的“温暖行动”，在威海市立医院十分常见。全科医学科手绘制作漫画版路径图、护理部组织叙事护理案例分享、各临床医技科室纷纷结合自身特点开展人文服务……一件件温暖小事逐一落地，比学赶超的服务文化建设氛围也逐渐浓厚。而这一切都源于干部职工对医院文化的全面准确理解，同时，干部职工基于自觉的行动也进一步丰富发展了医院文化的内涵。
文化自信是最基本最深沉最持久的力量。威海市立医院文化建设也始终坚持“从群众中来，到群众中去”的建设路径。在人文医院建设过程中，威海市立医院党委在关注患者的同时，同样关注员工，充分发挥文化的导向作用，持续推进“敬业奉献”的党建文化引领，培养优秀人才，凝聚干部职工干事创业强大合力。
“遵循‘支部建在科室’、党建业务有机融合的原则，我们以‘双培养’提升党建引领效能，通过山东大学附属医院建设、临床大数据中心研究、精品学科建设等多种实践平台，为广大党员提供干事创业、提升本领平台，不断提升党员医教研等综合能力。”威海市立医院相关负责人说。
与此同时，威海市立医院还在全院推进以“党风清正、院风清朗、医风清新、行风清明”为主要目标的清廉医院建设，实行医德“一票否决”制，强化对新入职员工及住培医师的医德医风教育培训，严格医德考评，将医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效考核等直接挂钩，切实加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质。
党支部组织生活会。
医疗服务质量攀升 群众满意真心“点赞”
去年因急性心肌梗死在威海市立医院抢救成功的杨先生，在回北京生活一年后，始终心怀感激，近日专程赶到威海给该院急诊科送来锦旗表达感谢。仅仅在11月一个月，威海市立医院急诊科就收到了多名患者赠送的锦旗。其中，就有不少患者是因急性心肌梗死在威海市立医院抢救成功的。
近年来，威海市立医院急诊团队针对心肌梗死，逐步探索实行独特的一站式抢救模式，将急诊介入治疗与抢救生命技术的有机结合，利用呼吸机、IABP、ECMO与急诊PCI紧密联合的方式救治急危重症心血管病患者，将很多患者从死亡边缘拉了回来。
医院文化建设的最终目的还是群众受益、群众满意。医疗技术提升不容忽视，医疗质量管理更是“硬杠杠”。为此，威海市立医院持续推进“知行合一”的行为文化，坚持“以文化人”，将安全文化作为医院管理的生命线，健全医疗质量管理制度体系，层层压实质量管理委员会职责，重点加强对抗菌药物及重点监控药品等的药事管理、围手术期管理、医疗技术临床应用、VTE管理等制度的落实监管，实现医疗质量重点环节的闭环管理。
人文医院的建设成果要让群众来评价。于是，一系列“精致”变化悄然开展——整合近百项服务流程建立门诊、住院、影像和慢病“一站式”服务中心，常规业务均实现一站办齐；依托电子病历五级的强大支撑，“智慧医院信息化应用平台”实现手机一键办理预约诊疗、在线看病、自助开检验检查单、线上便民开药、移动支付等业务；适老化服务设施不断完善，各环节均保留人工服务，老年群体就诊无忧……
医疗技术持续精进、医疗质量严格把关、人文服务不断改善，换来的是就诊患者的真心“点赞”。威海市立医院群众满意度已连续多年在全国公立医院综合绩效考核中获得满分。
“医院文化、医院品牌的建设不可能一蹴而就。今后，我们将静下心来认真思考，用好‘守正创新’这个法宝，回应好群众的需求，启迪医务人员修医德、行仁术，帮助群众愈病痛、解心结，从细节打造一家充满人文气息的‘温暖医院’。”威海市立医院有关负责人表示。
周广德 文 商承媛 图
