石家庄市消保委发布线下实体店无理由退货承诺单位名单

12月23日，石家庄市消费者权益保护委员会公布“2024年第一批石家庄市线下无理由退货承诺单位”，共61家单位入选，涵盖商超、百货、家电、家居、五金、珠宝等多个零售业态。

为提振消费，切实保护消费者合法权益，市消保委开展了全市线下无理由退货承诺活动，引导一批消费者权益保护工作较好的企业积极发挥示范带头效应，不断扩大消费者的“可反悔权”。此次评选以北京、天津、河北三省（市）消协组织联合发布的《京津冀线下实体店无理由退货规范》团体标准为标准，引导全市经营者自愿参与并以此规范自身承诺内容，经市消保委审核规范后及时向社会公布。

市消保委持续提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，高效化解消费者在消费过程中的后顾之忧，积极构建“石家庄消费无忧退”场景，进一步激发消费活力。通过积极为消费者发声，努力解决消费者投诉问题；扩大消费者权益保护的范围，努力在一定条件下赋予消费者更多的“可反悔权”。

市消保委提醒消费者，“无理由退货”不是“无条件无底线退货”，消费者和经营者双方应当站在公平公正的角度，对无理由退货设定必要的限制性条件。例如，在此次承诺活动中，消费者在无理由退货承诺响应单位购买商品后，限定了“不影响二次销售”的条件，且定制类商品、生鲜冷冻易腐的食品等不在无理由退货范围，需要广大消费者提前知悉。此次无理由退货承诺时间一般设定为“不低于7天”（极少一部分商品根据属性需要最短设定为5天），也有部分经营者如信誉楼部分门店、曼诺服饰等经营者的部分商品最长设定为15天，进一步提升了消费体验感。

下一步，石家庄市消保委还将继续加强对承诺响应单位的监督，摸索更多先进经验，不断扩大消费者“可反悔权”，提振广大消费者的消费信心，让广大消费者“敢消费、能消费、愿消费”，努力打造消费者满意、放心的消费环境。

石家庄市消保委遴选的61家“2024年石家庄市第一批线下实体店无理由退货承诺响应单位”（排名不分先后）：

石家庄苏宁易购商贸有限公司

石家庄玉琢信誉楼百货有限公司

河北祥隆泰超市有限公司新华分公司

石家庄家家悦超市有限公司新华区景悦街天河店

石家庄润石珠宝制造有限公司

石家庄信誉楼百货有限公司（藁城店）

北国商城股份有限公司藁城分公司

藁城区惠购百货市场

石家庄利惠达商贸有限公司（藁城店）

石家庄广瑞电器有限公司（藁城店）