在科技日新月异的今天，智慧养老已成为新时代养老服务的重要发展方向。普陀区民政局积极响应国家号召，紧跟时代步伐，以科技为引擎，积极打造多元化的智慧养老场景，旨在为广大老年人提供更加便捷、高效、个性化的养老服务。从智慧助餐到数字健康管理，从跨越“数字鸿沟”的技能培训到互联网医院的便捷就医……普陀区民政局正以实际行动，描绘出一幅幅充满温情与智慧的养老新图景，让老年人在享受科技便利的同时，也能感受到来自社会大家庭的温暖与关怀。
智慧助餐
让每一餐都充满温情
普陀区民政局以普惠性、多样化为发展路径，大力发展老年助餐服务，逐步形成了具有普陀特色的老年助餐服务体系。今年，普陀区被中国老龄协会老年人才信息中心授予“全国智慧康养云平台老年助餐（普陀区）示范区”奖牌，这是对其智慧助餐工作的高度认可。
为解决老年人跨街镇、不同场所就餐时支付不便的难题，普陀区民政局打造了全市首个区级智慧助餐系统——“普陀区智慧养老助餐服务管理平台”。该平台实现了老年助餐服务的数据整合、补贴实施、综合监管一体化管理，让老年人在普陀区内可以“一卡通吃、优惠通享”。
针对困难老人送餐上门的刚性需求，普陀区民政局依托长者助餐小程序，推动饿了么与区老年助餐平台“长者助餐”实现数字化对接，完成了数字化助老专送全区覆盖。据统计，至今已送餐9.42万客，累计配送8.4万次。家住普陀区的老人感叹：“自从有了智慧助餐，我再也不用担心吃饭问题了，每天都能吃到热腾腾的饭菜，真是方便又贴心。”
跨越“数字鸿沟”
让科技惠及品质生活
随着普陀区老龄化程度的加深，如何帮助老年人使用智能手机和数字化服务成立一个亟待解决的问题，区民政局积极采取措施，通过智能化、信息化技术手段，为老年人提供更加便捷、安全、舒适的生活环境与服务。
自2024年起，普陀区为老服务“一键通”场景实现了全面升级，为老年人提供了三类应用终端：传统的电话“一键通”、创新的电视“一键通”以及便携式的“掌中宝”。这些多样化的应用终端不仅满足了老年人不同的居家行为习惯和安养需求，更让老年人在原居安养中感受到了前所未有的保障与便利。
电视“一键通”通过电视机这一老年人日常生活中不可或缺的设备，将各项养老服务精准地送到了老年人家中。围绕老年人生活中的高频事项，电视“一键通”推出了助医、出行、生活、政策、家政和社交“六大模块”。
每个模块都对应着老年人生活中的实际需求，如预约挂号、申请叫车、查询政策等。遥控器上设有6个专为老年人设计的服务按键，老年人只需轻轻一按，即可在电视屏幕上轻松完成所需服务的预约和申请。
而便携式的一键通“掌中宝”则专为老年人和视障人士设计，不仅功能全面，而且操作简便易懂。它集成了快捷通讯、一键呼叫SOS、实时定位、计步追踪、定时提醒和全天候客服等多种功能。特别是“电子围栏”功能，家属可以为老年人预设一个安全活动范围区域，当老年人超出这个范围时，相关数据会及时同步给紧急联络人，从而避免发生意外。
互联网医院
让医疗服务触手可及
在长者健康管理方面，普陀区民政局积极探索数字赋能养老机构医养结合的新路径。通过“养老院+互联网医院”的运营服务模式，打通了院内到院外、线上和线下便捷就医的关键节点，推动优质医疗服务下沉。
以普陀区康养中心为例，该机构与同济大学附属同济医院等合作，共同推出了互联网医院系统。驻院医师可直接对接专家医师，根据老人的“健康档案”问诊开方，实现老人“无感就医”。这一模式不仅提高了医疗服务的效率，也让老年人在养老机构内就能享受到高质量的医疗服务。
此外，普陀区还在部分养老机构引入了智能数字化看护技术，如普陀区社会福利院部署了90多个机器视觉传感器和620多个智能神经元感知单元，通过遍布机构内的感知神经相互协同、共享数据，利用人工智能和边缘计算技术，实现24小时安全自动值守、判断异常、鉴别风险趋势等，大大降低了老年人意外风险。
普陀区民政局通过一系列智慧养老项目，为老年人提供了更加便捷、高效的养老服务，切实提升了老年人的生活质量。未来，普陀区民政局将继续依托智慧化赋能，不断优化和拓展为老服务的应用场景和功能，为老年人提供更加贴心、温暖和省心的服务，让他们的晚年生活更加丰富多彩和幸福美好。
来源：上海普陀
