在圣诞、元旦、春节、情人节等密集的“节日季”开启之前,微信小店正式开启了“送礼物”功能的灰度测试,部分用户将自动开通 “送礼物”功能。
这项颇为重磅的功能更新,不免让人想起微信红包在春节前推出,瞬间点燃支付市场的故事。
“十年前用钱发红包带飞了微信支付,十年后用商品发红包带飞微信电商。”有视频号服务商如此评价道。
更有商家将“送礼物”比作“电商王炸”。“相当于打通了电商和社交。以前微信没有形成电商生态,现在有了微信小店,可以说把闭环打通了。朋友、亲戚送礼,或者企业给员工送年货,都非常方便。”
此消息一出,资本市场也反应强烈。
12月19日“送礼物”灰度测试当天,港股微盟集团(微信最大的中小企业第三方服务供应商)盘中一度大涨超54%,当日收涨35.76%。12月20日再度大幅上涨,截至午间收盘上涨了16.59%。
12月20日早盘,港股东方甄选盘中一度涨超19%。12月19日,东方甄选发布消息称,微信店铺已上线“送礼物”新功能。另外,还有多只微信小店概念股跟涨。
01、“送礼物”想象空间有多大
“送礼物”功能简单来说,就是在微信小店里的商品,可以用送礼物的形式下单,买方支付后发送给朋友。收礼方在收到礼物消息后,可以自己填写收货地址,或更换该商品下价格相同的其他款式。
送礼功能不支持礼物转赠,一旦送出礼物,不论收礼方是否收下礼物,赠送方在24小时内都无法主动取消赠送或取消订单。若朋友超过24小时未收下礼物,订单将自动取消并退款给赠送方,退款将按订单支付时的渠道原路返回。
目前,除了珠宝首饰、教育培训类目外,其余微信小店商品将默认支持这一功能,且商品款式原价不得高于1万元。
“XX节马上到了,我给大家准备了精美的地址,请大家私信我领取礼物。”送礼功能一出,这样“讨要礼物”的新鲜梗句也在小范围内开始流传。
“下单很丝滑,已经送出去十来份了。”一位抢先体验了送礼物功能的用户对《财经天下》评价,“能自行填写地址的功能特别好,利好需要送礼往来的商务场景。以前有人管我要地址,其实会有点尴尬,换地址也方便了。”
不过这位用户也表示,送礼物还不好比微信红包,难以成为强需求场景。“价格太低的礼物,别人不一定想要,只能送一些标品。平时给别人送礼,你也不希望对方很精准地知道礼物价格。但微信送礼物点开后,是能看到商品价格的。”
赶在“节日季”前上线“送礼物”,微信的用意明显。基于微信好友的天然社交链,“送礼物”省去了讨要地址和询问款式的麻烦,结合微信本身的社交资源,把送礼变得像发红包一样简单。
“这是很‘微信’的打法,在痛痒点上做精致功能,再结合关系链做增长。”有业内人士评价道,虽然线上送礼算不上创新,多数电商平台也有此功能,更有诸如“礼物说”等垂类App在前。但基于熟人社交的送礼需求,微信仍有难以替代的优势。
特别是10年前,微信红包正是在2014年春节前突然上线。
在“抢红包”内测期间,马化腾邀请一众企业老板“抢红包”的截图广泛流传。后来由于传播速度过快,微信红包正式上线前,调来了十倍于原设计数量的服务器。
此外,用户收到红包后若想要提现,就必须绑定银行卡,这也让当年绑定微信支付的用户数量大增。
2014年,支付宝移动支付市场份额高达82.8%。而在2015年春晚结束后,微信“财付通”市场份额已暴涨至20.6%,支付宝下降到了68.4%。
不过也有人认为,“送礼物”的想象空间还需要观察。
毕竟当年,线上的“红包”只是“介质”,实际广泛流通的是货币,送礼和日常小额支付都能用红包替代。而送礼的链路更长, 对前端商家的商品审核,以及后期发货、物流的考验更多。
“腾讯主要是想走出不一样的道路,不能简单和抖快淘进行比较。目前还是 1.0 版本,后面还有能力会放出来,可能这个春节微信产品和研发又不能回家了。”某微信服务商对《财经天下》说。
02、微信电商再发力
不过在春节这个关键节点上,“送礼物”也意味着腾讯对电商的再度发力。在送礼功能宣布灰度测试前,腾讯“节日季”期间面向商家侧的公开招商也早在进行中了。
除了送礼功能外,微信小店还给商家侧提供了“2025年货节活动激励计划”。要求参与活动的商家开播选择「视频号直播-购物」分类直播,发布商品短视频也要带上“好年货带回家”的标签。
而看似简单的“送礼”举措,再度提升了“微信小店”的优先级,进一步打通了微信电商的生态。不过,腾讯准备如何在微信端、视频号生态内兑现电商野心,还需要观察。
历史上,腾讯曾打过多场轰轰烈烈的电商战役,最终以投资京东,将“半条命”交出去而告终。此后,腾讯的电商盟友里,又陆续多了拼多多和美团。至少在电商和本地生活这条道路上,腾讯有很多“不做”的理由。
即便在过去一年,视频号的数据增速喜人,被视为“直播电商最后的增量”。但由于相应的激励举措和电商基建都相对缓慢,甚至可以说“佛系”,腾讯内部一直并不认可“视频号电商”的说法,而称之为“微信电商”。
据此前《财经天下》了解,2023年年会过后,视频号的地位在内部进一步提升,腾讯内部各业务也都在“有意向视频号靠拢”,视频号成为了腾讯2024年主要发力方向之一。
今年以来,视频号历经多次组织架构调整:5月底,视频号小店与小程序被放在了同一层级,由微信开放平台管理,打通视频号公域与商家小程序私域,提高生态内交易效率;7月,腾讯CDG(企业发展事业群)调整职能,视频号的带货运营和治理工作从腾讯广告移交到微信事业部。
8月,微信官方针对视频号电商类目调整,开放了近400个原本不予开放,或需要定向准入的类目,如户外运动装备、母婴、水果生鲜、家用电器等——这也意味着视频号电商在进一步放开。
开放类目四天后,腾讯更宣布将视频号小店升级为微信小店。相比此前较为封闭的视频号小店,微信小店的店铺及商品信息将在公众号(订阅号、服务号)、视频号(直播、短视频)、小程序、搜一搜等多个微信场景内流转。
不难看出,这些调整仍然着眼于强化视频号与微信的关联,而非提升前者独立发展的能力。
升级后的“微信小店”也出现在了今年的双十一中,称之为“微信小店11.11好物节”。但相比今年618,视频号双十一榜单透露的信息更加有限,不仅没有将品牌单独拎出来划分,还取消了排名和热力值作为参考,看不出具体的排名趋势。同样,视频号也没有公开双十一达人的带货榜单。
在腾讯最新公布的2024第三季度财报中,对于视频号相关的电商增长,腾讯一如往常没有公开直接数据,而是用“视频号小店升级为微信小店”一笔带过,更多强调依托于整个微信生态打造统一、可信赖的交易体验。
在最近两个季度的财报电话会议上,腾讯公司总裁刘炽平也多次强调,腾讯“重新定位了直播电商业务,使其更趋近于微信电商。”并且要“构建一个生态系统,使其区别于单纯的直播电商”。这样的表述被视作是微信要走出有别于抖音电商不同的道路。
此次“送礼物”的上线,目前来看也仍是在微信内部打造电商生态系统,并与整个微信生态系统相连,激活微信系统内的商家和商品,进一步刺激微信小店的供给和使用,丰富电商生态。
接下来,“送礼物”能否发酵爆发,年关节点是否将再度加持微信电商,还有待观察。
(文 |赵小天,编辑 |李不清)